?? Vaga: Analista de Retenção Financeiro ?? Local: Lapa – Zona Oeste | São Paulo (100% presencial) ?? Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (1h12 de almoço) ?? Remuneração: ?? Ganhos médios mensais: R$ 6.000,00 Salário fixo + comissão variável ?? Benefícios: • Vale Refeição: R$ 41,00/dia • Vale Transporte • Após efetivação: pacote completo de benefícios ? Sobre a posição Buscamos um(a) profissional para atuar com retenção de clientes na área financeira, com foco na manutenção da carteira e na reversão de cancelamentos. Esse profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, atuar de forma consultiva e estratégica, e garantir a melhor experiência, fortalecendo o relacionamento e aumentando a fidelização. ?? Principais responsabilidades • Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes • Contatar clientes em risco de cancelamento, identificando causas e propondo soluções • Conduzir negociações consultivas para reversão de churn • Analisar dados de comportamento e histórico de clientes • Monitorar indicadores (churn, NPS, CSAT, entre outros) • Registrar interações em CRM e acompanhar tratativas até a resolução • Sugerir melhorias na jornada do cliente com base em feedbacks (VoC) • Atuar em conjunto com áreas como Suporte, Produto, Financeiro e Customer Success • Realizar follow-ups e gestão de carteira de clientes ?? Requisitos Obrigatórios: • Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, Customer Success, suporte ou vendas consultivas • Vivência com retenção de clientes ou reversão de churn • Excelente comunicação verbal e escrita • Habilidade em negociação, argumentação e contorno de objeções • Perfil analítico para leitura de dados e indicadores • Organização, proatividade e boa gestão do tempo Desejável: • Ensino superior cursando ou completo • Ensino médio completo (mínimo exigido) ?? Diferencial da vaga ? Possibilidade real de efetivação ? Alto potencial de ganhos com comissionamento ? Atuação estratégica e com interface entre áreas

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança