A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição deAnalista de SAC - Omnichannel em nossa empresa. Requisitos: Buscamos um profissional com perfil analítico, proativo e com senso de dono, capaz de atuar de forma autônoma na gestão de pedidos omnichannel. É fundamental ter organização, agilidade na resolução de problemas e habilidade de comunicação para interagir com lojas e áreas internas. Principais Atividades: Monitorar os pedidos omnichannel no sistema, acompanhando todo o fluxo desde a criação até a finalização Garantir a aprovação dos pedidos pelas lojas dentro do prazo estabelecido Atuar de forma proativa na identificação de pedidos pendentes ou com risco de atraso Controlar e acompanhar todos os pedidos do canal até sua conclusão Apoiar as lojas na resolução de problemas relacionados ao fluxo omnichannel Prestar suporte direto às lojas sobre processos e operação omnichannel Esclarecer dúvidas operacionais do dia a dia Apoiar na resolução de incidentes, como cancelamentos e indisponibilidade de produtos Apoiar na resolução de atendimentos relacionados a pedidos omnichannel Realizar tratativas mais complexas quando necessário Garantir alinhamento entre atendimento ao cliente e operação das lojas Identificar oportunidades de melhoria no fluxo omnichannel Mapear principais problemas reportados pelas lojas Apoiar na construção de relatórios e indicadores operacionais Diferencial: Experiência prévia em operações, preferencialmente no varejo e/ou ambiente omnichannel Perfil proativo, organizado e com senso de urgência Boa capacidade de resolução de problemas Habilidade de articulação e comunicação com diferentes áreas Horário de Trabalho/ Escala Segunda a sexta 11:00 - 20:00 Sábado 08:00 - 12:00 Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD. Benefícios: -. Desconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerce -. Restaurante na empresa -. Vale Transporte -. Gympass -. Aulas de Yoga -. Parceria com SESI -. Grupo de corrida -. Plano de saúde

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC