Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista Salesforce para integrar nosso time de tecnologia e atuar na sustentação, evolução e otimização da plataforma Salesforce, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de negócio e da experiência dos usuários. Se você possui perfil analítico, gosta de tecnologia, automação de processos e busca atuar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados, essa oportunidade pode ser para você. Principais responsabilidades Administração, configuração e sustentação da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud); Levantamento, análise e documentação de requisitos junto às áreas de negócio; Desenvolvimento e manutenção de automações utilizando Salesforce Flow e recursos declarativos da plataforma; Criação e manutenção de relatórios, dashboards e indicadores gerenciais; Gestão de perfis, Permission Sets, Sharing Rules, Restriction Rules e demais controles de acesso; Atendimento de chamados de suporte N2/N3 e resolução de incidentes; Atuação em integrações entre Salesforce e sistemas corporativos utilizando APIs REST/SOAP, Platform Events e Web Services; Suporte às integrações omnichannel (WhatsApp, telefonia, e-mail e chat); Participação em testes, homologações (UAT), validações técnicas e deploys; Monitoramento das integrações, análise de logs e identificação de oportunidades de melhoria; Apoio na evolução da arquitetura CRM e na otimização dos processos internos; Interface com equipes de Negócio, Desenvolvimento, Infraestrutura e Integrações. Requisitos Experiência com Salesforce Sales Cloud e/ou Service Cloud; Conhecimento em Salesforce Flow; Vivência com integrações via APIs REST/SOAP; Conhecimento em construção de dashboards e relatórios; Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas; Boa comunicação e facilidade para atuar em equipes multidisciplinares. Diferenciais Certificações Salesforce; Conhecimento em arquitetura CRM; Experiência com plataformas de atendimento omnichannel; Vivência em projetos de transformação digital e melhoria contínua. Informações da vaga ?? Local de trabalho: Zona Sul de São Paulo (próximo à estação Granja Julieta). ?? Modelo de trabalho: Presencial. ?? Regime de contratação: A combinar. Buscamos profissionais que desejam atuar em uma empresa em constante evolução, com projetos estratégicos, ambiente colaborativo e oportunidades reais de desenvolvimento profissional. Benefícios: -. Assistência odontológica -. Assistência médica da Amil -. Plano de Carreira -. Wellhub -. Conexa

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing

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