Sobre a OnCargo A OnCargo é uma nova operação do Grupo onCar, voltada à venda, financiamento e locação de máquinas e equipamentos para movimentação de cargas, com foco inicial em empilhadeiras. Estamos em um momento de estruturação e crescimento e buscamos profissionais que queiram participar ativamente da construção dos processos e crescer junto com o negócio. Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Analista de Serviços e Pós-Venda para organizar e coordenar toda a operação de serviços da OnCargo, atendendo tanto os equipamentos vendidos aos clientes quanto a nossa frota de locação. Não buscamos necessariamente um mecânico para executar os serviços. Procuramos alguém com conhecimento de manutenção de equipamentos e capacidade de gerenciar o atendimento de ponta a ponta, coordenando técnicos, oficinas e prestadores, acompanhando peças, prazos, custos e relacionamento com o cliente. Será uma posição plena e estratégica, com participação direta na estruturação da área e oportunidade de crescimento conforme a expansão da OnCargo. Principais responsabilidades Gestão de Serviços e Manutenção Receber, registrar e acompanhar chamados de manutenção; Planejar e controlar manutenções preventivas e corretivas; Acompanhar horímetro e programação das próximas preventivas; Programar técnicos, oficinas e prestadores terceirizados; Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço; Garantir a execução dos serviços dentro dos prazos acordados; Acompanhar atendimentos de garantia. Peças, Custos e Orçamentos Levantar a necessidade de peças, pneus, garfos, baterias e demais componentes; Solicitar e cotar peças e acompanhar sua aplicação; Elaborar ou apoiar a elaboração de orçamentos; Acompanhar aprovação dos clientes; Controlar custos de mão de obra, peças e terceiros; Encaminhar serviços concluídos para faturamento; Apoiar a definição do estoque mínimo de peças e componentes de maior giro. Controle e Pós-Venda Controlar cada equipamento por cliente, modelo e número de série; Manter histórico completo das intervenções realizadas; Controlar os custos de manutenção da frota de locação; Acompanhar a satisfação dos clientes após os atendimentos; Desenvolver e organizar a rede de prestadores de serviços; Alimentar corretamente o ERP, ordens de serviço e controles da área. Requisitos Experiência com manutenção, assistência técnica, pós-venda ou gestão de serviços; Conhecimento técnico suficiente para conversar com clientes, técnicos e fornecedores; Organização e capacidade de controlar diversos atendimentos simultaneamente; Perfil resolutivo e senso de urgência; Boa comunicação e relacionamento com clientes; Capacidade de cobrar prazos e coordenar prestadores; Familiaridade com ERP e ordens de serviço; Excel ou Google Planilhas intermediário; CNH B. Diferenciais Experiência com empilhadeiras, máquinas e equipamentos; Vivência com plataformas elevatórias, linha amarela ou máquinas agrícolas; Experiência em locadoras ou concessionárias; Conhecimento de peças, pneus e manutenção de equipamentos; Vivência em operações de serviços e pós-venda. Perfil que buscamos Buscamos uma pessoa organizada, proativa, resolutiva e com senso de dono, que saiba acompanhar uma demanda do início ao fim e tenha facilidade para coordenar diferentes envolvidos. Essa pessoa terá papel importante na construção do pós-venda da OnCargo, atendendo tanto nossa base de máquinas vendidas quanto a frota de locação e contribuindo para o desenvolvimento de novas receitas em serviços, peças e pneus. É uma oportunidade para quem deseja crescer junto com a empresa, ajudando a estruturar a área e, futuramente, assumir novos desafios e responsabilidades de liderança. Missão da posição: garantir que toda máquina OnCargo tenha um pós-venda organizado, com manutenção planejada, atendimento rápido, histórico, custos controlados e cliente satisfeito.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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