Sobre nós: Somos uma startup SaaS para locadoras de veículos e mobilidade em franco crescimento. Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente (CS), para integrar o nosso time. Conduzir reuniões estratégicas de acompanhamento e alinhamento. Gerenciar toda a rotina semanal e mensal de indicadores com autonomia. Atuar proativamente na reversão de churn. Identificar oportunidades de upsell e executar o processo completo. Analisar health score e propor ações corretivas. Contribuir com melhorias internas e feedbacks sobre o produto. Hard Skills Domínio de métricas de CS. Capacidade de análise crítica dos indicadores da carteira. Experiência em upsell, expansão e retenção. Autonomia em conduzir kick-offs e treinamentos. Boa habilidade com Customer X ou ferramentas equivalentes. Soft Skills Comunicação consultiva. Gestão de prioridades e organização. Capacidade analítica e visão estratégica. Negociação para retenção e upsell. Postura madura em situações desafiadoras. Perfil desejado: Ensino Superior completo ou cursando Experiência na condução de reuniões on-line Habilidades de comunicação verbal e escrita Didática para aplicação de treinamentos Experiência em empresas de SaaS, Tecnologia ou ligadas ao setor automotivo será um diferencial Residir ou ter fácil acesso a São Bernardo do Campo - SP Nível de experiência: Analista Pleno Local e Horário de Trabalho: Centro, São Bernardo do Campo - SP Horário de Trabalho: de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 O que oferecemos: A oportunidade de trabalhar em um ambiente de startup com líderes experientes Trabalhar com um produto incrível, num ambiente de aprendizagem onde você pode mergulhar nas tecnologias mais recentes e fazer a diferença Assistência Médica Individual Seguro de Vida Vale Transporte Vale Refeição ( 36,60 ao dia) Salário: 3.194,25 Regime de contratação: CLT

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice