Atividades: Recepção, registro e acompanhamento de chamados técnicos; Atendimento de suporte de 1º e 2º nível por acesso remoto, telefone e ferramentas de atendimento; Diagnóstico e resolução de incidentes, prestando suporte aos usuários com agilidade e qualidade; Formatação, instalação e reinstalação de sistemas operacionais Windows; Instalação, substituição e atualização de componentes de hardware (memória, HD/SSD, periféricos, entre outros); Realização de backup, restauração e recuperação de dados. Instalação, configuração e compartilhamento de impressoras locais e em rede; Manutenção preventiva e corretiva, além da resolução de falhas de impressão e conectividade; Elaboração de manuais de utilização de sistemas e equipamentos; Criação e atualização de procedimentos técnicos, documentando soluções e boas práticas para a equipe de TI; Instalação, configuração e manutenção de conexões VPN para acesso remoto seguro; Suporte aos usuários na autenticação e resolução de problemas de conectividade; Criação, alteração e exclusão de contas de usuários em ambientes corporativos; Gerenciamento de permissões e acessos a sistemas, aplicações e recursos de rede; Instalação e suporte a sistemas de telefonia VoIP; Configuração e suporte a ferramentas de comunicação e colaboração, como Microsoft Teams e DRCALL; Geração e acompanhamento de ordens de compra para aquisição de equipamentos e serviços de TI; Solicitação de aprovações junto aos responsáveis e abertura de chamados ao setor financeiro para processamento de pagamentos; Lançamento e conferência de notas fiscais de entrada de mercadorias e serviços, garantindo a conformidade das informações; Separação, embalagem e envio de equipamentos de TI para filiais e lojas, incluindo computadores, notebooks, teclados, mouses, headsets e demais periféricos; Controle do envio e acompanhamento da entrega dos equipamentos; Apoio às rotinas administrativas do setor de Tecnologia da Informação; Organização de equipamentos, controle de ativos e execução de demais atividades relacionadas ao suporte e infraestrutura de TI. Requisitos Ensino médio completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas; Experiência anterior como Analista de Service Desk, Suporte Técnico ou Suporte de TI; Conhecimento e experiência com Microsoft 365 (Office 365), Outlook, Windows 10/11 e pacote Office; Experiência com instalação, configuração e suporte a notebooks, desktops, tablets, celulares corporativos e impressoras; Conhecimento em configuração e suporte de redes (TCP/IP, Wi-Fi e pontos de rede); Experiência com suporte remoto e atendimento a usuários. Conhecimento em configuração e suporte a videoconferência (Microsoft Teams e equipamentos de salas de reunião); Noções de gerenciamento de usuários e permissões em ambiente Microsoft/Active Directory; Conhecimentos Desejáveis (Diferenciais) Conhecimento em Microsoft Intune para gerenciamento de dispositivos corporativos; Experiência na utilização do ServiceNow para registro e gerenciamento de chamados; Conhecimento em telefonia IP e configuração de ramais VoIP; Experiência com controle de inventário e gestão de ativos de TI. Outras Informações: Horário: 2ª a 6ª das 08h às 17h (com necessidade de atuação 2 sábados por mês) Modalidade de contratação: CLT 100% presencial Oferecemos: Plataforma Starbem (aplicativo que oferece 4 consultas mensais de psicoterapia, 2 consultas mensais para 15 especialidades médicas, 1 consulta mensal com nutricionista, funcionalidade de meditação e descontos em farmácias e exames); TotalPass (parceria que possibilita valores diferenciados para fazer academia, esportes e bem-estar no geral); Seguro de vida.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico