Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: Técnico de Suporte N1 ??Tipo de oportunidade: CLT;  ??Modelo: Presencial - Período Indeterminado;  ?? AV Rio Branco, Rio de Janeiro/RJ ? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.  Responsabilidades:  Prestar atendimento ao público externo; Fornecer suporte de 1º nível, com informações, triagem e orientação; Receber contatos de usuários externos, como advogados, procuradores, parceiros e cidadãos; Cadastrar todas as demandas na Plataforma de Gestão de Atendimento; Prestar esclarecimentos sobre acesso a sistemas e serviços; Categorizar e priorizar as demandas conforme critérios definidos; Monitorar o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos; Categorizar os atendimentos com base em impacto e urgência; Requisitos e Qualificações:  Curso técnico na área de Tecnologia da Informação. Experiência mínima de 6 meses em Centrais de Serviços/Help Desk de TI; Domínio na operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, MS Office, Internet Explorer, Chrome, Firefox, entre outros); Domínio dos sistemas operacionais Windows 10 e 11 e das ferramentas do pacote Office; Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP; Experiência na utilização de scripts e procedimentos de atendimento técnico de TI. Benefícios: -. Convenio Médico -. Seguro de Vida -. Vale Transporte ou Auxilio Mobilidade -. Bolsa Faculdade -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. Plano odontológico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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