A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Suporte Sistemas em nossa empresa. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência com suporte a sistemas e atendimento a usuários. Conhecimento em análise e resolução de problemas relacionados a sistemas de informação. Facilidade para compreender processos e identificar oportunidades de melhoria. Boa comunicação, organização e capacidade de priorização. Atividades: Atender e registrar chamados de usuários via sistema de help desk, e-mail ou call/Teams. Analisar e resolver incidentes de primeiro e segundo nível relacionados a sistemas corporativos. Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas e funcionalidades disponíveis. Identificar erros ou falhas e encaminhar para as equipes de desenvolvimento ou infraestrutura quando necessário. Acompanhar o ciclo completo do chamado, garantindo retorno e satisfação do usuário. Executar testes básicos em novas versões, correções e atualizações de sistemas. Validar dados e relatórios, garantindo a integridade das informações. Monitorar o funcionamento dos sistemas e reportar indisponibilidades. Realizar consultas em banco de dados para verificar informações ou corrigir inconsistências simples (SQL básico). Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento interna. Apoiar treinamentos e capacitações de usuários sobre novas funcionalidades. Mapear recorrência de problemas e propor melhorias nos processos. Participar de testes de homologação de novos sistemas ou versões. Colaborar com equipes de desenvolvimento na análise de erros reportados. Acompanhar indicadores de SLA e desempenho do suporte. Atualizar planilhas e relatórios de chamados e status de sistemas. Comunicar atualizações e manutenções programadas aos usuários. Interagir com outras áreas (infraestrutura, desenvolvimento, produto) para solução integrada de problemas. Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD. A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco! Benefícios: -. Gympass -. Restaurante na empresa -. Vale Transporte -. Plano de saúde -. Grupo de corrida -. Desconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerce -. Aulas de Yoga -. Parceria com SESI

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico