Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Volante para atuação na região de Minas Gerais. Nossa equipe é formada por profissionais qualificados e especializados, com uma visão estratégica voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Principais atividades ·- Atuar em eventos, mudanças de infraestrutura, rollouts e demais projetos de TI. - Realizar atendimentos presenciais e remotos, registrando e acompanhando os chamados na ferramenta ITSM do cliente. - Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA), assegurando a qualidade e a agilidade no atendimento. - Acompanhar o andamento das solicitações e manter os usuários informados sempre que necessário. - Identificar e analisar incidentes recorrentes, propondo ações para melhoria contínua dos serviços. - Seguir os processos, procedimentos, scripts e manuais definidos pelo cliente. - Executar atividades de suporte técnico compatíveis com a função e apoiar outras demandas da operação sempre que necessário. Escolaridade: Ter no mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC: Curso técnico em Informática concluído; Ensino Superior em TI concluído ou cursando a partir do 6º período; Pós-graduação na área de TI concluída. Requisitos: CNH categoria B válida; Veículo próprio para deslocamento entre unidades. Disponibilidade para viagens; Qualificações: · Experiência comprovada em suporte técnico de TIC; · Certificação HDI Desktop Support Technician; · Curso de Fundamentos de ITIL, com mínimo de 10h/aula; · Conhecimentos em: Redes, Hardware, Montagem de Computadores, Inglês Técnico, Segurança da Informação e Windows 10 ou superior; Perfil desejado · Comunicação clara e efetiva, oral e escrita · Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias · Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos · Paciência e boa gestão de situações de alta pressão Benefícios · Auxilio Veículo · Vale refeição/alimentação · Seguro de vida · Treinamentos e desenvolvimento contínuo · Parceria com o SESC

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Denunciar vaga