Claro! Mais direto: Responsabilidades Atendimento e suporte técnico remoto e telefônico. Registro, classificação e acompanhamento de chamados. Diagnóstico e resolução de incidentes de software, acessos e dispositivos. Escalonamento de chamados críticos e demandas presenciais. Orientação aos usuários e registro das soluções. Cumprimento de SLAs, indicadores e procedimentos. Requisitos Superior completo em TI ou áreas correlatas. ITIL Foundation - ITSM Conhecimentos em redes, softwares e dispositivos móveis. Experiência com ferramentas de chamados. Pacote Office.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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