Principais responsabilidades Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários. Realizar atendimento presencial e remoto às áreas administrativas, operacionais e lojas. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade. Configurar computadores, notebooks, impressoras, dispositivos de rede e equipamentos de automação comercial. Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicações corporativas. Monitorar e apoiar a administração da infraestrutura de rede. Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos. Apoiar projetos de infraestrutura, melhorias tecnológicas e implantação de soluções. Requisitos Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários. Conhecimento em redes TCP/IP, DNS, DHCP e VPN. Conhecimento em sistemas operacionais e ferramentas corporativas. Noções de cabeamento estruturado e equipamentos de rede. Experiência com ferramentas de Service Desk e gestão de chamados. Disponibilidade para atendimento presencial nas unidades da empresa. Diferenciais Conhecimento em Active Directory e políticas de grupo (GPO). Conhecimento em Firewalls e segurança de redes. Conhecimento em soluções Ubiquiti. Conhecimento em Microsoft 365. Experiência com automação comercial, PDVs, leitores e impressoras fiscais. Experiência em ambientes de varejo ou empresas com múltiplas unidades. Perfil comportamental Proatividade e foco na solução de problemas. Organização e senso de responsabilidade. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para trabalhar em equipe. Capacidade de ouvir e apoiar usuários com empatia e respeito. Interesse genuíno em aprender e compartilhar conhecimento. Comprometimento com a qualidade do atendimento e com a experiência dos usuários. Formação Curso Técnico ou Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia na área de TI.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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