O Analista de Qualidade é responsável por monitorar, auditar e garantir a precisão e eficiência das análises de fraude realizadas pela equipe operacional. Seu papel é identificar padrões de erro, propor melhorias e assegurar a aderência às diretrizes regulatórias e melhores práticas do setor. Esse profissional deve ter um perfil analítico, detalhista e investigativo, com forte domínio de metodologias de qualidade, experiência prévia em prevenção a fraudes e habilidade com análise de dados e relatórios gerenciais. ?? Principais Responsabilidades ? Monitorar e auditar a qualidade das análises de fraude, garantindo a conformidade com processos e SLAs. ? Aplicar metodologias de qualidade (COPC, ISO 9001, Six Sigma, Lean) para identificação de falhas e melhoria contínua. ? Desenvolver e conduzir calibrações, feedbacks e planos de ação para elevar a performance da equipe. ? Analisar padrões e tendências de erro, propondo soluções para reduzir falhas e falsos positivos. ? Criar e atualizar checklists e diretrizes de monitoria, garantindo alinhamento com normas e regulamentos. ? Elaborar relatórios gerenciais e dashboards, utilizando Excel avançado, SQL e Power BI para análise de desempenho. ? Trabalhar em parceria com as áreas de Operações e Treinamento para reforçar boas práticas e otimizar processos. ? Manter-se atualizado sobre novas tendências e técnicas de fraude, garantindo a adaptação dos processos. ?? Requisitos do Cargo ? Perfil Analítico e Investigativo – Capacidade de interpretar dados e gerar insights acionáveis. ? Atenção aos Detalhes – Precisão na identificação de falhas e oportunidades de melhoria. ? Pensamento Crítico e Rápido – Habilidade para avaliar cenários complexos e propor soluções eficazes. ? Experiência com Fraude – Conhecimento sólido em análise de fraudes bancárias e de cartões. ? Domínio de Ferramentas de Qualidade e Monitoria – Experiência com COPC, ISO 9001, Six Sigma ou similares. ? Excel Avançado, SQL e Power BI – Essencial para análise de dados e desenvolvimento de relatórios estratégicos. ? Familiaridade com Sistemas Antifraude – Experiência com ferramentas como Falcon, Actimize, Feedzai, SAS ou similares. ?? Diferenciais para a Vaga ? Experiência em operações de BPO ou instituições financeiras. ? Certificações em qualidade, auditoria ou gestão de processos (ex.: Six Sigma, ISO 9001, COPC). Benefícios: -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale refeição -. Vale-alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade

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