ANL PLANEJ RETENÇÃO II 1. Suporte Operacional (MIS) Auxiliar na atualização e manutenção de bases de dados. Realizar conferência e tratamento de informações operacionais. Apoiar a geração de mailing para campanhas e equipes de atendimento. Organizar controles operacionais e relatórios diários. 2. Apoio às Campanhas de Retenção e Rematrícula Apoiar a execução de campanhas via: WhatsApp HSM; SMS; E-mail; CRM; Discador. Realizar segmentação de alunos conforme estratégia definida. Monitorar status de disparos e retornos operacionais. Acompanhar indicadores das campanhas: Entrega; Leitura; Resposta; Conversão; Contact Rate; Indicadores operacionais de performance. 3. Execução de Disparos Executar disparos via: WhatsApp HSM; SMS; Mailing. Apoiar campanhas de comunicação multicanal utilizando: WhatsApp HSM; SMS; E-mail Marketing; URA Ativa; Chatbot. 4. Segmentação e Planejamento Apoiar na criação de segmentações. Elaborar cronogramas. Preparar listas de disparo. 5. Indicadores e Performance Atualizar dashboards. Manter controles de performance. Auxiliar no acompanhamento de indicadores de: Rematrícula; Evasão; Permanência; Produtividade da equipe; SLA; Conversão. Apoiar análises operacionais para a liderança. 6. Suporte à Operação Apoiar distribuição de carteiras e filas de atendimento. Acompanhar produtividade operacional. Validar informações cadastrais. Validar retornos de contato. Dar suporte às demandas operacionais do time de permanência. 7. Organização e Governança Garantir organização e integridade das informações. Auxiliar no controle de bases e históricos. Apoiar documentação de processos e fluxos operacionais. Do que você precisa para concorrer à vaga: Formação Ensino superior cursando ou completo. Conhecimentos Excel intermediário. Facilidade com sistemas e bases de dados. Perfil analítico. Organização. Boa comunicação. Atenção aos detalhes. Diferenciais Experiência com CRM. Vivência em operações de retenção e rematrícula. Conhecimento em Power BI. Experiência com campanhas. Experiência com WhatsApp HSM. Experiência no setor educacional. Competências Comportamentais Organização Proatividade Excel avançado Agilidade operacional Capacidade analítica Trabalho em equipe Senso de prioridade Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é 100% Home Office Horário: 09:00 às 12:00 / 13:00 às 19:00 (segunda a sábado) Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial noites

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral