ASSISTENTE ACADÊMICO Essa posição é para atuar na região da Mooca no Ecossistema Ânima, que é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino Médio completo. Desejável graduação em andamento em Administração, Gestão, Pedagogia ou áreas correlatas. Disponibilidade para atuação em regime remoto. Conhecimento no Pacote Office. Desejável conhecimento em Salesforce ou sistemas de atendimento. Competências Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de gerenciar múltiplas demandas. Facilidade para trabalhar com prazos e cumprimento de SLA. Proatividade e senso de responsabilidade. Perfil colaborativo e bom relacionamento interpessoal. Foco no atendimento e na experiência do aluno. Capacidade de resolução de problemas. Adaptabilidade e facilidade para aprender novas ferramentas e processos. Como será seu dia a dia como educador(a): Realizar atendimento aos protocolos acadêmicos de pós-graduação. Atuar na comunicação entre áreas acadêmicas e administrativas por e-mail e chat. Prestar suporte em processos acadêmicos e operacionais, utilizando a plataforma Salesforce. Realizar abertura e acompanhamento de chamados. Monitorar prazos e garantir o retorno das tratativas dentro do SLA estabelecido. Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar sua resolução. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do aluno. Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento acadêmico. Conhecimentos bacanas para essa posição: Experiência com atendimento Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é 100% remoto Horário: 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) com 1h12 de intervalo Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Superior