Responsabilidades e atribuições:  Quais serão suas atividades? Realizar o atendimento ao cliente e demandas das lojas no SLA estabelecido, com foco em regularizar pendências, esclarecer dúvidas e solucionar problemas, a fim de satisfazer as necessidades apresentadas.  Realizar a conferência das transações, visando evitar perdas financeiras.  Verificar as contestações de compras indevidas, auxiliando nas auditorias, para garantir que todas as dúvidas sejam apuradas e solucionadas.  Acompanhar e monitorar os relatórios e documentos referente aos atendimentos realizados, visando solucionar as reclamações dentro do prazo estabelecido e contribuir para o atingimento das metas.  Acompanhar a devolução de correspondências, visando realizar os ajustes necessários no processo.  Liberar e/ou estornar valores referente a descontos ou compras indevidas apuradas nas faturas dos clientes, visando garantir a satisfação do mesmo no serviço prestado.  Acompanhar as etapas do processo de compra com o cartão Caedu, visando identificar falhas e/ou fraudes para solucioná-los.  Acompanhar a fila de atendimentos/demandas, expondo ao final do dia sua produção diária ao líder.  Interagir com fornecedores quando necessário e posicionar o líder em caso de possíveis problemas.  Requisitos e qualificações:  Com certeza tem que ter: Ensino Médio completo.   Vivência na área administrativa.  Conhecimento em atendimento backoffice e em cartões de crédito.  Experiência em varejo de moda será um diferencial.   Pacote Office básico. Benefícios: -. ????? Assistência Médica -. ?? Assistência Odontológica -. ??? Vale Refeição -. ?? PLR (Conforme política interna) -. ?? Day off no aniversário -. Gympass -. ?? Trilha de carreira

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Backoffice

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