MISSÃO DO CARGO Você será o responsável em fazer o onboarding do cliente a nossa plataforma de soluções. Você deverá ser responsável em apresentar a empresa e seus recursos e auxiliar o cliente no processo de onboarding da solução adquirida, auxiliando-o na parametrização e configuração do sistema alinhado as necessidades do cliente. RESPONSABILIDADES Gestão de Relacionamento: Realizar atendimentos humanizados e eficientes via telefone, e-mail e WhatsApp. Consultoria Técnica: Orientar clientes sobre o uso do nosso sistema ERP e auxiliar na configuração básica de notas fiscais (garantindo a conformidade). Foco em Retenção: Identificar as dores dos clientes e oferecer soluções estratégicas para contornar cancelamentos (Churn). Monitoramento da Jornada: Garantir que o cliente utilize o sistema em seu potencial máximo, acompanhando seu sucesso de perto. Gestão de Dados: Manter relatórios internos atualizados para apoiar a tomada de decisão. Melhoria Contínua: Colaborar com as áreas de Produto e Vendas para otimizar nossos serviços e a experiência do usuário. REQUISITOS (desejáveis) Ensino Médio completo. Comunicação verbal e escrita impecável. Habilidade em negociação e gestão de conflitos. Perfil organizado, atento a detalhes e comprometido com prazos. Diferencial: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte. JORNADA DE TRABALHO Segunda a quinta-feira: das 9h às 18h Sexta-feira: das 9h às 17h NOSSOS DIFERENCIAIS Salário fixo + premiações que podem chegar a um salário por trimestre Vale-refeição: R$ 32,00 por dia Vale-transporte Convênio médico e odontológico (após 3 meses) Acesso à plataforma Wellhub (academias e bem-estar, após 3 meses) Ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de crescimento Benefícios: -. Vale transporte -. Vale refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Premiação em dinheiro -. WellHub (Gym Pass)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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