ASSISTENTE PERMANÊNCIA Essa posição é para atuar na Unisul - Pedra Branca que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino Médio completo. Boa comunicação oral e escrita. Experiência com atendimento ao cliente ou suporte ao público. Capacidade de negociação e persuasão. Habilidade para lidar com conflitos e situações de retenção. Proatividade e senso de urgência. Disciplina, organização e atenção aos detalhes. Perfil resolutivo e foco na solução de problemas. Boa relação interpessoal e trabalho em equipe. Resiliência para atuar em ambiente dinâmico e orientado a metas. Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas de atendimento. Como será seu dia a dia como educador(a): Realizar atendimento aos alunos por meio da plataforma de chat. Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços da instituição. Abrir e acompanhar chamados, protocolos e solicitações dos alunos. Identificar as principais dificuldades relatadas pelos alunos e buscar soluções adequadas. Atuar na retenção e permanência dos alunos, oferecendo suporte e alternativas para minimizar a evasão. Gerenciar e realizar atendimento à carteira de alunos sob sua responsabilidade. Registrar informações e atualizar os atendimentos nos sistemas internos. Encaminhar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução dos casos. Garantir um atendimento humanizado, ágil e focado na experiência do aluno. Contribuir para o alcance dos indicadores de permanência e satisfação dos alunos. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é 100% presencial Horário: (SEG-SEX) 08:00 às 18:00 com 1h12 de intervalo Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Superior