Você tem perfil analítico, gosta de trabalhar com indicadores e acompanhar resultados? Essa oportunidade pode ser para você! Estamos buscando Assistente de Planejamento – Tráfego I para apoiar a operação no acompanhamento de performance, gestão das filas de atendimento e identificação de desvios nos indicadores. Responsabilidades e atribuições: Acompanhar indicadores de performance e aderência da operação; Analisar desvios e identificar possíveis causas; Administrar filas de atendimento, buscando otimizar os recursos; Acompanhar pausas e aderência às escalas; Identificar e reportar anomalias sistêmicas; Elaborar e reportar indicadores aos gestores; Atualizar o diário de bordo da operação; Apoiar ações de contingência e tratativas operacionais. Requisitos e qualificações:  Conhecimento de Excel  Diferencial: Conhecimento básico em SQL e operações de ativo Informações adicionais: Escala 6x1 – segunda a sábado Segunda a sexta: 08h às 16h20 Sábado: 07h às 15h20

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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