BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE QUALIDADE para cidade de Lajeado. Responsabilidades Monitorar e garantir a qualidade e a excelência na entrega dos programas de treinamento, do planejamento à conclusão; Estruturar e disseminar a cultura de medição de NPS e ROI, acompanhando indicadores de satisfação e impacto dos treinamentos; Coletar, organizar e documentar resultados, depoimentos e cases de sucesso que suportem estratégias de recompra e prova social; Analisar feedbacks de participantes e clientes, propondo melhorias contínuas nos programas; Elaborar relatórios de qualidade e apresentar insights para as áreas comercial e de entrega; Apoiar atividades administrativas gerais da operação (organização de documentos, controles internos e suporte a processos). Requisitos Experiência: Acima de 2 anos Formação superior (completa ou em andamento) em Administração, Qualidade, Psicologia ou áreas correlatas; Experiência com indicadores de qualidade, pesquisas de satisfação (NPS) ou avaliação de resultados; Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint; Boa comunicação escrita para documentação de cases e depoimentos. Superior Incompleto / cursando Analítico e detalhista Horário A combinar Conhecimento e Habilidades: CHA — Atitudes: • Padronizar sem robotizar — manter alma humana na entrega • Documentar resultados (não só conduzir) • Agir como comercial — recompra começa na instrução • Conectar aprendizagem a resultado de negócio Benefícios: Plano de Carreira Carga horária semanal: 44 Horas Regime de Contratação: CLT ou PJ

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Qualidade - Qualidade de Serviços