Tratar e ajustar marcações faltantes, batidas duplas, horas extras não autorizadas, atrasos e saídas antecipadas em massa. Gerenciar trocas de turno, escalas 6x1, 5x2 e banco de horas de milhares de operadores, garantindo que o sistema refira a jornada correta. Fechamento mensal do ponto no prazo limite (deadline rigoroso), exportando eventos para o sistema de folha (proventos, descontos, adicionais noturnos e DSR). Receber, auditar e lançar atestados médicos e declarações, verificando a veracidade e conformidade com a legislação e acordos coletivos. Atender dúvidas de supervisores e coordenadores de Call Center sobre espelho de ponto, parametrizações e prazos de ajuste. Gerar relatórios diários/semanais de absenteísmo, horas extras e marcações indevidas para a liderança operacional. Monitorar a integração entre os aplicativos/relógios de ponto, o sistema de telefonia/discador e o software de RH. Requisitos Experiência prática com softwares de escala (ex: Ahgora, Pontomais, Senior, ADP, TOTVS/RM, Secullum, Genyo). Conhecimento aprofundado da Portaria 671/MTP, regras da CLT para teleatendimento (NR-17, pausas de descanso/lanche) e entendimento de Acordos Coletivos de Trabalho (ACT) regionais. ECapacidade de rodar PROCV/XLOOKUP, Tabelas Dinâmicas e fórmulas condicionais para cruzar relatórios em massa. Entendimento básico de como funcionam os relógios físicos (REP) e aplicativos de ponto via mobile/web para reportar falhas à TI. Atenção aos Detalhes e Foco Organização e Gestão do Tempo Capacidade de priorizar demandas urgentes e manter a rotina em dia, especialmente no período de fechamento. Resiliência e Agilidade Habilidade para lidar com alto volume de chamados, prazos apertados e pressão típica do ambiente de telemarketing. Comunicação Clara Saber orientar supervisores operacionais sobre regras operacionais de ponto sem usar jargões excessivamente complexos. Benefícios: -. Vale Transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale Alimentação -. Plano de Carreira -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Recursos Humanos - Departamento Pessoal