Responsabilidades e atribuições: Acompanhar os chamados dos clientes desde sua entrada em nosso sistema até a solução da ordem de serviço (OS); Irá esclarecer dúvidas, bem como suporte a técnicos e EPS.]; Além do atendimento, irá auxiliar na montagem e análise de melhoria de processos, acompanhando os SLAs de atendimento e executando rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados; Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução; Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias. Requisitos e qualificações: Como requisitos básicos você deve ter: Pacote office; Boa capacidade de comunicação e no relacionamento com clientes; Dinamismo, proatividade e organização; Resiliência para contornar imprevistos e mudanças; Capacidade de lidar com diversas demandas sem perder a precisão; Capacidade de trabalhar em equipe; Você se destaca se tiver: Experiência em atendimento ao cliente e suporte a campo; Conhecimentos em Logística Reversa; Excel intermediário; Informações adicionais: Na Mobyan, somos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações. Valorizamos o protagonismo, reconhecendo que cada um de nós pode fazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo. A excelência é a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos. Somos eternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e em constante transformação. Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem-vindos, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG. Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado. Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte-se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do time Mobyan e traga sua energia e talento para impulsionar o nosso crescimento. Na Mobyan, a transparência e a proteção de dados são prioridades. Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD. Valorizamos a privacidade e a confiança de cada pessoa que interage conosco, incluindo os candidatos às vagas abertas na Mobyan durante o processo seletivo. Junte-se a nós, faça parte do movimento #mober e ingresse nessa jornada empolgante com a gente! O que você pode esperar da gente? Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes Seguro de vida Tem filhos? Aqui temos Auxílio creche ou babá, Auxílio Família A família vai aumentar? A licença maternidade é de 6 meses e a licença paternidade é de 20 dias Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir Convênio com o SESC Vale-refeição Vale-transporte (para você ir e vir com tranquilidade!) #SouMober #Mobyan #MobTechGente

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral