Assistente de Suporte Técnico | Home Office Descrição da oportunidade Estamos ampliando nossa equipe de atendimento e suporte e buscamos profissionais interessados em desenvolver carreira na área de Tecnologia. O Assistente de Suporte Técnico será responsável pelo atendimento inicial aos usuários, auxiliando na utilização de sistemas, plataformas e ferramentas digitais, além de registrar e acompanhar solicitações técnicas. A oportunidade também é direcionada a candidatos que buscam o primeiro emprego na área. Não exigimos experiência profissional anterior, pois haverá treinamento e acompanhamento para adaptação aos processos e ferramentas utilizadas pela empresa. Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, com facilidade para tecnologia e interesse em aprender e solucionar problemas. Principais atividades Prestar suporte inicial aos usuários por telefone, chat, e-mail e canais digitais; Identificar dificuldades relacionadas ao acesso e utilização de sistemas e plataformas; Orientar usuários sobre procedimentos, funcionalidades e dúvidas técnicas básicas; Auxiliar em solicitações de acesso, cadastro, atualização de usuários e recuperação de senhas; Registrar chamados e manter as informações dos atendimentos atualizadas no sistema; Realizar verificações iniciais para identificação e solução de ocorrências; Classificar e direcionar chamados que necessitem de atendimento especializado; Acompanhar solicitações em andamento até sua conclusão; Atualizar controles, registros e planilhas relacionados aos atendimentos; Consultar procedimentos e materiais internos para apoiar a resolução das demandas; Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade e qualidade no atendimento. Perfil desejado Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Interesse por tecnologia; Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas; Raciocínio lógico e capacidade para identificar problemas; Responsabilidade e comprometimento com as atividades; Cordialidade e postura profissional no atendimento; Facilidade para trabalhar em equipe e no modelo remoto. Requisitos Ensino médio completo; Conhecimentos básicos de informática; Familiaridade com internet, navegadores e ferramentas digitais; Boa comunicação e digitação; Disponibilidade para atuar em Home Office. Não é necessário possuir experiência profissional anterior. Benefícios Trabalho 100% Home Office; Treinamento inicial e acompanhamento durante a integração; vale-alimentação; Auxílio Home Office; Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Programa de capacitação e desenvolvimento profissional; Oportunidades de crescimento interno; Day Off no aniversário. Desenvolvimento profissional

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico