Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Salário R$ 1.621,00 + R$ 328,31 (Vr ou Va) Escala 6x1 folgas alternadas no final de semana; Horário de trabalho disponível: 12:20 às 19:00; Jornada de 06h20 por dia; Disponibilidade de treinamento total, manhã tarde ou período integral (à definir); Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol - Santana - São Paulo, SP - Zona norte, próximo à estação de metrô Santana - linha 1 azul (Verifique o trajeto de sua residência até o local de trabalho); Inicio imediato. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: 1. Maior distribuidora de gás natural do Brasil, atendimento receptivo voz; 2. Atender chamadas de clientes de forma receptiva (inbound); 3. Identificar a necessidade do cliente e fornecer a solução adequada de acordo com os procedimentos da empresa; 4. Registrar informações no sistema conforme cada atendimento; 5. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, cobranças ou outros temas relacionados; 6. Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário; 7. Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura cordial e profissional; 8. Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: 1. Acima e 18 anos; 2. Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso); 3. Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial); 4. Conhecimentos em informática, pacote office; 5. Boa dicção (fala) e escrita; 6. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; 7. Boa fluência verbal; 8. Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho; 9. Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros; 10. Iniciativa e capacidade de interpretação; 11. Facilidade e interesse na assimilação e transmissão de conhecimento das atividades pertinentes as suas atribuições; 12. Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente; 13. Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens), comprovante de residência atualizado dos últimos três meses documentos obrigatórios em caso de contratação. INFORMAÇÕES ADCIONAIS: Assistência Médica e Odontológica: Após o período de experiência (90 dias) Outros benefícios: 1. Vale Alimentação ou Vale Refeição; 2. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 3. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 4. Mentoring; 5. Auxílio Creche; 6. Clube de vantagens para consultas e exames; 7. Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 8. Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes; 9. Clube de viagens; 10. Convênio para Pet; e muito mais... Plano de Carreira! Oferecemos oportunidades reais de crescimento. Valorizamos seu desempenho e investimos no seu futuro. Candidate-se e cresça com a gente!

Número de vagas: 1000

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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