O Atendente é o principal ponto de contato entre o cliente e a marca da empresa. Sua função vai além de vender - é criar uma experiência que faça o cliente querer voltar e recomendar a loja. Cada interação é uma oportunidade de encantar. Principais Atividades: Atendimento ao Cliente: Abordar ativamente todo cliente que entra na loja - nunca esperar ser chamado. Cumprimentar com sorriso genuíno, olhar atento e postura acolhedora. Identificar a necessidade do cliente por meio de perguntas abertas. Oferecer produtos com conhecimento, segurança e entusiasmo. Realizar cross-sell e upsell de forma natural em todo atendimento. Oferecer o programa de fidelidade em todas as compras. Finalizar o atendimento com simpatia e convite para retorno. Ouvir reclamações com empatia e acionar o gerente imediatamente. Operação e Rotina: Executar o checklist de abertura, turno e fechamento do seu setor. Repor balcão e gôndolas proativamente - antes de o produto acabar. Manter limpeza e organização da área de responsabilidade durante todo o turno. Verificar validades dos produtos expostos e comunicar vencidos ao gerente. Manter o Visual Merchandising conforme o padrão - etiquetas, posicionamento e frentes. Verificar materiais de campanha vigentes na vitrine e retirar materiais finalizados. Responsabilidade e Disciplina: Cumprir horários e comunicar ausências com mínimo de 48h de antecedência. Usar uniforme completo, limpo e passado todos os dias. Manter higiene pessoal conforme padrão da marca. Concluir trilhas de treinamento obrigatórias no CRM Play dentro do prazo Participar ativamente do Ponto de Partida diário. Requisitos: Ensino médio completo. Experiência prévia com atendimento ao público. Disponibilidade total para fins de semana e feriados (jornada 6 x 1). Sem restrições de saúde para manipulação de alimentos. Ter boa comunicação, principalmente verbal. Ter simpatia genuína e gostar de servir pessoas. Perfil proativo (agir sem precisar ser mandado(a)). Facilidade de aprendizado e de aplicar o que aprende. Manter energia positiva mesmo em dias intensos. Ser organizado(a) e disciplinado(a) com rotinas. Diferenciais: Experiência em vendas. Experiência em chocolateria, cafeteria ou alimentação. Conhecimento do sistema CISS. Experiência com programa de fidelidade. Inglês e/ou espanhol básico (e.g. lojas de turismo em shopping centers). Escala 6 x 1 com vagas nos seguintes horários: Das 11h40 às 20h00. Das 12h00 às 20h20. Das 12h40 às 21h00. Das 13h00 às 21h20. Das 13h40 às 22h00. Salário: R$ 2.100,00 mensais + Bonificação por Metas (estimativa entre R$ 150,00 e R$ 400,00/mês). Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação (R$ 600,00/mês) e Plano de Carreira.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Alimentação / Gastronomia - Atendente / Recepção / Garçom

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