Profissional responsável por garantir a excelência no fluxo do delivery e no atendimento ao cliente. Atua na ponte entre a cozinha, os entregadores e os clientes, assegurando que os pedidos sejam recebidos, montados, embalados e entregues de forma rápida e impecável. Principais Responsabilidades: Gestão de Plataformas e Sistemas: Operar os portais das plataformas de entrega (iFood, 99Food, Keeta) e o sistema de gestão do restaurante (Saipos), realizando a abertura/fechamento da loja virtual, atualização de cardápio e gestão do tempo de preparo nas plataformas. Conferência de Pedidos: Checar meticulosamente a comanda com os itens produzidos pela cozinha, observando observações dos clientes, adicionais, alterações e bebidas antes do envio. Embalagem e Expedição: Embalar os produtos garantindo a vedação ideal, apresentação impecável e retenção de temperatura adequada para o transporte. Atendimento ao Cliente: Digital: Responder dúvidas, fornecer status de entrega e resolver ocorrências via WhatsApp com cordialidade e agilidade. Telefone: Realizar e receber chamadas telefônicas para confirmação de dados, alteração de itens ou suporte ao cliente. Presencial: Atender clientes que optam pela retirada no balcão (takeaway), garantindo uma experiência agradável e rápida. Resolução de Problemas: Gerenciar eventuais imprevistos, como atrasos, extravios ou trocas de itens, mantendo comunicação clara com a equipe e o suporte das plataformas. Requisitos e Competências: Experiência prévia com operação de Saipos ou sistemas ERP similares. Facilidade no manuseio das ferramentas do iFood, 99Food e Keeta. Excelente comunicação escrita e verbal. Agilidade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão durante os horários de pico.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Alimentação / Gastronomia - Atendente / Recepção / Garçom

Denunciar vaga