Resumo das Principais Atividades do Auditor de ATM • Realizar auditorias em campo, verificando o funcionamento e a disponibilidade dos equipamentos. • Identificar e registrar falhas, avarias e não conformidades encontradas durante as inspeções. • Executar testes funcionais, garantindo o correto funcionamento da tela, leitor de cartões, impressora, comunicação e demais componentes. • Verificar as condições físicas e de limpeza dos equipamentos, assegurando um ambiente adequado para o cliente. • Controlar insumos, como bobinas e demais materiais necessários para a operação dos ATMs. • Abrir e acompanhar chamados de manutenção, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA). • Registrar evidências e atualizar sistemas, mantendo o histórico das auditorias e das ocorrências. • Cumprir o roteiro diário de visitas, priorizando equipamentos críticos e assegurando a cobertura da rede. • Apoiar a gestão operacional, fornecendo informações sobre disponibilidade, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria. •Formação Acadêmica •Ensino Médio completo - obrigatório •Desejável •Ensino Superior cursando ou completo em uma das áreas: •Administração •Logística •Gestão da Qualidade •Gestão de Processos •Engenharia de Produção •Tecnologia da Informação •Sistemas de Informação •Engenharia Elétrica ou Eletrônica •Gestão de Tecnologia . Descrição do Cargo – Auditor(a) de ATMs e Campo Competências Comportamentais • Senso crítico e atenção aos detalhes. • Organização e disciplina operacional. • Ética e imparcialidade na auditoria. • Responsabilidade e comprometimento com resultados. • Proatividade na identificação de riscos. • Boa comunicação verbal e escrita. • Capacidade analítica e tomada de decisão. • Gestão do tempo e cumprimento de cronogramas. • Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal. • Flexibilidade para atuar em diferentes localidades. • Adaptabilidade a mudanças operacionais. • Resiliência diante de imprevistos. • Foco na qualidade e melhoria contínua. • Orientação para resultados. • Autonomia para atuação em campo. Perfil Profissional Profissional responsável por realizar auditorias em equipamentos de autoatendimento (ATMs), assegurando o cumprimento dos padrões operacionais, a disponibilidade dos equipamentos e a qualidade da operação. Atua na identificação de desvios, elaboração de relatórios técnicos, acompanhamento de planos de ação e interface com equipes de manutenção, operação e fornecedores, contribuindo para a melhoria contínua da operação e para o alcance dos indicadores de desempenho. Objetivo da Função Garantir que os ATMs estejam disponíveis, seguros e em pleno funcionamento, proporcionando uma experiência de qualidade aos clientes e contribuindo para a continuidade da operação com o menor tempo possível de indisponibilidade Descrição do Cargo – Supervisor(a) de Auditoria de ATMs e Campo Principais Indicadores de Gestão (KPIs) • Percentual de cobertura dos ATMs auditados. • Cumprimento do cronograma de auditorias. • Produtividade da equipe (auditorias realizadas por auditor). • Índice de conformidade dos equipamentos e manutenção. • Tempo médio para tratativa das não conformidades. • Disponibilidade operacional dos ATMs. • Taxa de reincidência de falhas. • Qualidade dos relatórios e evidências coletadas. • Cumprimento dos SLAs de auditoria. Jornada de Trabalho • Escala de trabalho de segunda-feira a sábado. • Atuação em regime de plantão, conforme escala operacional. • Horário de cobertura da operação: das 06h às 22h, podendo atuar em diferentes turnos de acordo com a necessidade da empresa Benefícios: -. VR -. VT -. CO -. SV

Número de vagas: 15

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Auditoria - Auditoria Externa

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