Horário: Segunda à Sexta-feira das 9h00 às 18h00 e Sábado, das 8h00 às 12h00 Remuneração: Salário R$ 2.300,00 + Vale Transporte ou Ajuda de Custo + Vale Refeição (R$ 19,90/dia) + Bonificação Requisitos: Ensino Médio Completo; Disponibilidade de horários; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com cobrança ativa e negociação de débitos; Experiência com cobrança por telefone e WhatsApp; Familiaridade com Call Center ativo; Experiência com negociação, recuperação de inadimplência e fechamento de acordos; Diferenciais: conhecimento em sistemas de atendimento, CRM ou sistemas de gestão; e experiência na área odontológica - tratamentos e formas de pagamento. Responsabilidades: Realizar contato ativo com clientes/pacientes com parcelas em aberto ou pagamentos em atraso. Efetuar a cobrança de valores pendentes, utilizando uma abordagem profissional, cordial e assertiva. Realizar negociações de débitos, conforme as condições e políticas comerciais estabelecidas pela empresa. Identificar o motivo da inadimplência e buscar alternativas para facilitar a regularização dos pagamentos. Realizar acordos e renegociações dentro dos limites e condições autorizados pela empresa. Fazer follow-up dos clientes que realizaram acordos ou que ficaram de efetuar pagamentos posteriormente. Acompanhar diariamente a carteira de clientes inadimplentes, priorizando os casos conforme prazo e valor do débito. Confirmar os dados do cliente e registrar corretamente no sistema todos os contatos, negociações, acordos e pagamentos realizados. Emitir ou encaminhar informações relacionadas a boletos, formas de pagamento e condições de negociação. Acompanhar o cumprimento dos acordos realizados, realizando novos contatos quando necessário. Trabalhar na recuperação de clientes inadimplentes, buscando preservar o relacionamento com o paciente. Identificar oportunidades de regularização financeira e, quando aplicável, direcionar o cliente para novos tratamentos ou continuidade do atendimento. Cumprir metas e indicadores de cobrança, recuperação de valores, acordos realizados e redução da inadimplência. Seguir os scripts, políticas de cobrança, estratégias e orientações comerciais definidas pela empresa. Manter sigilo e responsabilidade sobre informações financeiras e cadastrais dos clientes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança

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