A Drogaria Araujo, a maior Rede de Varejo Farma de Minas, está em busca de um Consultor ERP Pleno para atuar no time time de Sistemas de Precificação e Backoffice! Se você é apaixonado por tecnologia e possui experiência em soluções ERP, venha ser Araujo! O que esperamos de você? Você será responsável por analisar e resolver problemas relacionados a incidentes de produção em sistemas ERP, proporcionando suporte de primeiro, segundo e terceiro níveis. Sua atuação será fundamental para esclarecer dúvidas dos usuários e garantir a eficiência na resolução de incidentes. Como será seu dia a dia: Investigar e resolver problemas relacionados a incidentes de produção, utilizando ferramentas e técnicas analíticas para fornecer soluções eficazes. Conduzir investigações detalhadas para identificar a causa raiz dos problemas, garantindo que soluções duradouras sejam implementadas. Garantir a execução e o acompanhamento dos chamados de incidentes, comunicando-se proativamente com os usuários e mantendo registros precisos. Acompanhar e se atualizar quanto às mudanças nos sistemas ERP, atuando como o principal canal de comunicação entre as operações e a TI. Aplicar metodologias de suporte estabelecidas (como ITIL e COBIT), assegurando um padrão de atendimento exemplar. Atender os chamados de incidentes com base em critérios de prioridade, garantindo que os SLAs definidos sejam respeitados. Atuar no desenvolvimento de novas melhorias e customizações do sistema. Habilidades e Requisitos: Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Pós graduação será um diferencial. Conhecimento avançado em fórmulas visuais. Domínio em SQL e Procedures para análises e execução de relatórios. Familiaridade com Endpoints de integração do TOTVS e conhecimento do Ambiente RM TOTVS. Experiência nos módulos de Folha de Pagamento, Gestão de Pessoas e Ponto Eletrônico. Habilidade em análise de dados e criação de relatórios gerenciais. Capacidade de interagir com diferentes áreas, esclarecendo questões e integrando informações. Benefícios: Vale transporte; Seguro de vida; Plano de saúde Unimed coparticipativo; Plano odontológico Metlife; Convênio Araujo (desconto em todos os produtos da Mió, manipulados e alguns outros produtos variados); Participação nos resultados (PPR); Parceria com universidades (cursos, graduações e pós-graduações); Parceria com escolas de idiomas; Parceria com SESC; Parceria com Levemcasa (Lavanderia); Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI