Fase 1: Captação e Qualificação Inicial (CRM) O processo se inicia com a recepção do contato do cliente pelas redes sociais (WhatsApp ou Instagram), demonstrando interesse em planos de saúde. Imediatamente, o consultor deve realizar o cadastro do lead no CRM, preenchendo obrigatoriamente os seguintes campos: Nome completo do lead. Definição da etapa inicial do funil de vendas. Definição do usuário responsável pelo atendimento. Idade do cliente (e/ou dos dependentes). Formatação e edição correta do telefone de contato. Fase 2: Atendimento, Alinhamento e Proposta Logo após a qualificação e o registro no CRM, o atendimento deve ser continuado sem interrupções. O objetivo desta etapa é entender a fundo a necessidade do cliente e avançar nas etapas de negociação: Agendamento: Sempre que houver abertura, propor e agendar uma reunião (online ou presencial) para estreitar o relacionamento. Apresentação: Desenvolver e enviar a simulação com as melhores opções de planos que se adequem perfeitamente ao perfil e orçamento do cliente. Atualização do Funil: Alterar a etapa do cliente dentro do funil de vendas no Kommo para refletir o momento atual da negociação (ex: Simulação Enviada ou Reunião Agendada). Fechamento: Sanar todas as dúvidas remanescentes do cliente sobre a cobertura, carências e redes credenciadas do plano escolhido. Fase 3: Coleta de Documentos e Tramitação Interna Uma vez que o cliente deu o "aceite" no plano, inicia-se o processo de formalização e passagem de bastão para a equipe de retaguarda: Solicitação de Documentos: Pedir ao cliente toda a documentação necessária para a emissão do contrato. Anexação no CRM: Fazer o upload de todos os documentos recebidos diretamente no card do cliente no CRM, direcionando-os para o setor responsável pela digitação. Movimentação de Etapa: Mover o card do cliente para a etapa "Digitação" dentro do CRM. Criação de Alerta: Incluir uma tarefa específica dentro do card do cliente com a descrição exata: Cliente apto para digitação. Registro de Histórico: Preencher detalhadamente todas as informações, observações e o resumo da negociação na aba "HISTÓRICO" do card do cliente, garantindo o rastreio completo do atendimento.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Comercial, Vendas - Venda Externa

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