Você é apaixonada por atendimento, relacionamento com clientes e geração de resultados? Então essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de uma Consultora de Pós-Vendas para integrar nossa equipe e proporcionar uma experiência de excelência aos nossos pacientes. Localidade: Moema - São Paulo Remuneração: R$3.500,00 Contratação: CLT Horário: 9h às 18h (De segunda a sexta-feira) – Presencial VR: R$ 40,00/dia VT TotalPass AVUS Plano de Saúde (após 3 meses com coparticipação) Plano Odontológico (após 3 meses ) Auxílio Educação (após 3 meses | 50% do curso, com teto máximo de R$ 300,00) Principais Responsabilidades Atuar na conversão de pacientes que realizaram consulta e não fecharam procedimentos, com foco na base de pacientes após 30 dias da consulta. Trabalhar ativamente a carteira de pacientes entre 31 e 90 dias após a consulta, conduzindo ações de relacionamento e recuperação. Conduzir o paciente durante sua jornada de decisão, esclarecendo dúvidas e reforçando os benefícios dos tratamentos indicados. Ser responsável pelas estratégias de fidelização e recorrência dos pacientes na clínica. Identificar oportunidades de novos procedimentos, tratamentos complementares e planos de acompanhamento. Atuar na reativação de pacientes inativos, promovendo o retorno à clínica. Gerenciar listas de pacientes com foco em conversão, retenção e aumento de receita. Garantir uma abordagem ativa, consultiva e contínua junto aos pacientes. Monitorar oportunidades de negócio, evitando perda de interesse ou esfriamento de contatos. Registrar todas as interações, negociações e tratativas no CRM (Salesforce). Atualizar status, oportunidades e etapas da jornada do paciente no CRM (Salesforce). Executar as ações previstas na régua de relacionamento e recuperação, conforme a estratégia definida no CRM. Acompanhar indicadores de conversão, reativação, recorrência e produtividade. Trabalhar em parceria com as equipes Comercial, Atendimento e Médica para potencializar resultados e a experiência do paciente. Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência em Clínica de Estética (será um diferencial). Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Experiência do Cliente ou Negócios. Experiência prévia em vendas ou pós-venda. Vivência com atendimento e relacionamento com clientes. Conhecimento em técnicas de negociação e retenção. Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão comercial. Fluência em inglês

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Interna

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