Responsabilidades: Monitorar o fluxo de ligações de modo a garantir um ritmo contínuo, bem como a aplicação de ações contingenciais para garantia e manutenção deste. Diagnosticar desvios das estratégias, regras ou de situações que impactam ou comprometam a disponibilidade ou as performances dos serviços. Monitorar ambientes de interface com o software de discagem para contribuir na segurança e performance dos serviços prestados, de forma a promover máxima disponibilidade. Orientar e fornecer suporte as operações para solucionar problemas de produção e de usuários com o objetivo de utilização ideal dos aplicativos e suas interfaces. Garantir o funcionamento aderente as parametrizações, regras de discagem e de estratégias definidas. Identificar irregularidades no software de discagem e tomar ações contingenciais para garantir o funcionamento adequado da ferramenta, acionando o Suporte sempre que necessário. Aplicação de estratégias, em conjunto com o Planejamento, afim de garantir o fluxo e de chamadas e a produtividade de vendas. Benefícios: -. Vale Refeição -. Vale transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. PLR -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Backoffice

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