Coordenador(a) de Operações ?? Granja Julieta – São Paulo/SP ?? Contratação CLT ?? Escala 5x2 | Horário comercial Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em uma operação de atendimento com foco em performance, gestão de pessoas e excelência na experiência do cliente. Principais responsabilidades: Gestão de supervisores e equipes operacionais; Acompanhamento de indicadores e resultados da operação; Desenvolvimento de estratégias para melhoria de performance e produtividade; Garantir a qualidade dos processos e experiência do cliente; Atuação próxima às áreas de apoio e cliente; Gestão de clima, engajamento e desenvolvimento do time. Requisitos: Obrigatório Ensino Superior Completo ou cursando; Experiência anterior como Coordenador(a) de Operações em call center, e experiência/conhecimento em CX, CS Vivência com gestão de indicadores SLA, CSAT e NPS; Experiência em BKO; Perfil analítico, liderança e boa comunicação; Desejável experiência em operações de atendimento digital. Benefícios: Vale-transporte; Vale-refeição de R$ 16,56/dia; Auxílio Creche; Seguro de vida; Plano de carreira a partir do 3º mês; Plano odontológico (opcional); Assistência médica (opcional com coparticipação de 30%); Wellhub (Gympass); OnHappy (desconto em viagens); Parceria com faculdades. ? Procuramos profissionais com perfil dinâmico, foco em resultados e paixão por desenvolvimento de pessoas. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Auxílio creche -. Seguro de Vida -. Wellhub

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Backoffice