A Sebratel está em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar as áreas de Infraestrutura de TI e Help Desk. Essa posição será responsável por garantir estabilidade, segurança e evolução dos serviços internos de TI, sustentando as operações da empresa e apoiando seu crescimento. Procuramos um(a) líder com visão sistêmica, capacidade de organização, foco em governança e experiência na gestão de times técnicos. Principais Atividades Liderança e Gestão de Time Liderar os times de Infraestrutura e Help Desk. Estruturar rotinas de acompanhamento, metas e indicadores. Desenvolver plano de capacitação técnica e comportamental. Criar cultura de responsabilidade, organização e foco no usuário interno. Gestão de Infraestrutura e Serviços Garantir alta disponibilidade de servidores, virtualização, storage e serviços corporativos. Assegurar boas práticas de backup, segurança e controle de acesso. Gerenciar ambientes como erp, e-mail corporativo, diretórios, virtualização e integrações. Planejar capacidade e evolução tecnológica da infraestrutura. Gestão de Suporte e Experiência do Usuário Estruturar e evoluir o modelo de atendimento do Help Desk. Monitorar indicadores como SLA interno, reincidência e satisfação. Reduzir gargalos e melhorar eficiência operacional. Garantir padronização de processos e documentação. Governança e Segurança Garantir conformidade com políticas internas e boas práticas de segurança. Estruturar processos de controle de mudanças. Apoiar auditorias internas e externas. Atuar preventivamente na mitigação de riscos tecnológicos. Gestão Estratégica Apoiar projetos de transformação digital. Avaliar fornecedores e contratos de tecnologia. Planejar investimentos e otimizações de infraestrutura. Reportar indicadores executivos à diretoria. Requisitos essenciais Experiência comprovada liderando equipe de TI (Infraestrutura e/ou Suporte). Vivência em ambientes corporativos com múltiplos serviços críticos. Experiência com gestão de serviços e indicadores. Capacidade de organização e estruturação de processos. Boa comunicação com áreas técnicas e não técnicas. Conhecimentos Técnicos Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, Hyper-V ou similares). Administração de servidores Windows/Linux. Gestão de Active Directory, e-mail corporativo e serviços em nuvem. Conhecimento em redes corporativas e segurança. Vivência com ferramentas de monitoramento e service desk. Diferenciais Experiência com Google Workspace ou Microsoft 365. Vivência em empresas de tecnologia ou telecom. Experiência com projetos de automação e integração. Conhecimento em frameworks como ITIL. Horário de Trabalho Segunda a sexta-feira: das 08h18 às 18h Benefícios ? Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivo aos dependentes ? Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio – Bandeira Visa) ? Vale-Alimentação de R$ 30,00 por dia (Cartão Raio – Bandeira Visa) ? Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) após 90 dias ? Terapia Gratuita, com acesso a suporte psicológico ? TotalPass, com acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país ? Descontos na Universidade La Salle ? Descontos pelo Sistema FIERGS (20% em cursos presenciais e 25% em cursos online) ? Universidade Sebratel, com cursos e certificações ministrados pela FiberSchool Local de Trabalho Porto Alegre, bairro Navegantes, próximo ao DC Shopping. Importante: Esta vaga é para atuação presencial. É necessário possuir disponibilidade para deslocamento até a região.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - TI