Principais responsabilidades Gestão da operação e nível de serviço Coordenar a operação de transportes nos canais de e-commerce, marketplaces, atacado, corporativo e abastecimento de lojas e quiosques, considerando as necessidades de cada canal. Assegurar o acompanhamento dos pedidos desde a disponibilização para coleta até a entrega, definindo rotinas de controle, prioridades e tratamento de desvios. Definir e acompanhar SLAs de coleta e entrega, garantindo a atuação das transportadoras e das áreas internas sobre os resultados. Planejar a capacidade de transporte para campanhas, lançamentos e períodos de maior demanda, em conjunto com as áreas comerciais e o operador logístico. Estruturar planos de contingência para restrições de atendimento, indisponibilidade de parceiros e aumentos de volume. Gerir ocorrências de atrasos, extravios, avarias, recusas e devoluções, assegurando resolução, apuração de responsabilidades e recuperação de valores quando aplicável. Organizar os fluxos de logística reversa em conjunto com SAC, operadores logísticos e transportadoras. Gestão de parceiros e custos Coordenar o relacionamento com transportadoras, estabelecendo uma rotina de avaliação de desempenho, reuniões e cobrança de planos de ação. Conduzir processos de concorrência, negociação e homologação de parceiros, avaliando custo total, cobertura, capacidade e qualidade de serviço. Negociar tabelas de frete, reajustes, condições comerciais e níveis de serviço, respeitando as alçadas de aprovação. Estruturar e acompanhar o orçamento de transportes, explicando desvios e conduzindo ações para cumprimento das metas. Assegurar a auditoria das cobranças de frete, o tratamento de divergências e a recuperação de valores cobrados indevidamente. Revisar a distribuição de volume entre transportadoras, buscando o melhor equilíbrio entre custo, prazo e confiabilidade. Indicadores e melhoria contínua Definir metas e gerir os indicadores de serviço, custo e ocorrências, com análises por canal, região e transportadora. Apresentar resultados à gestão, com diagnóstico dos desvios, ações corretivas, responsáveis e prazos. Liderar projetos de redução de custos e prazos de entrega, demonstrando os ganhos realizados e seus impactos no nível de serviço. Conduzir estudos de malha de distribuição, modalidades de transporte e alternativas de atendimento. Estruturar dashboards e rotinas de análise que apoiem decisões e permitam atuação preventiva. Processos, sistemas e liderança Ser responsável pelas regras de negócio e pela qualidade das informações de transporte no TMS Intelipost e ERP Protheus Coordenar com Tecnologia e fornecedores a resolução de falhas e a evolução das integrações, participando da definição de requisitos e homologação das soluções Padronizar processos, controles e responsabilidades entre Transportes, Expedição, SAC, Comercial, E-commerce, Marketplace, Planejamento e Financeiro Assegurar, em conjunto com as áreas responsáveis, o cumprimento dos requisitos fiscais, contratuais e operacionais relacionados ao transporte Atuar como referência técnica da área, orientando a equipe e disseminando boas práticas Para a posição de coordenador(a), gerir a equipe de transportes, definindo responsabilidades, prioridades, metas e planos de desenvolvimento Formação Ensino Superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas Pós-graduação em Supply Chain, Logística ou Gestão de Operações será considerada um diferencial Experiência Experiência sólida em gestão de transportes e distribuição, com responsabilidade por custos, nível de serviço e desempenho de transportadoras Vivência com transporte de carga fracionada, operações dedicadas e interface com operadores logísticos Experiência em operações de e-commerce e distribuição para varejo ou atacado, preferencialmente em ambientes com múltiplos canais de venda Experiência na condução de BIDs, negociações comerciais, gestão de contratos e auditoria de fretes Dominio em Intelipost

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Logística - Transporte

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