Fortaleza/CE · Presencial · CLT Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para atuar na linha de frente do relacionamento com o cliente, conduzindo desde o onboarding até o acompanhamento contínuo da jornada, com foco em satisfação, retenção e identificação de oportunidades de crescimento na base. É uma posição para quem gosta de gente, tem postura consultiva e se realiza em resolver problemas com agilidade e empatia. O que você vai fazer Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma boa primeira experiência Acompanhar a jornada do cliente, identificando riscos de churn e agindo de forma proativa Atender dúvidas e solicitações, garantindo resolução ágil e satisfatória Monitorar indicadores de sucesso do cliente (satisfação, retenção e uso do produto/serviço) Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e repassar ao time comercial Coletar feedback dos clientes e repassar insights para os times de produto, marketing e comercial Manter registros organizados de interações e status dos clientes no CRM O que buscamos (requisitos obrigatórios) Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou áreas correlatas Boa comunicação, escrita clara e postura consultiva Capacidade de lidar com múltiplos clientes e demandas simultaneamente Perfil proativo e orientado à resolução de problemas Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de cliente Modelo de trabalho Regime: CLT Formato: Presencial, em Fortaleza/CE Horário: Segunda a sábado, das 9h às 18h (sábado das 9h às 13h, em home office) Remuneração e benefícios Salário: 1.621,00 + comissão Vale-refeição de 15,00 por dia Vale-transporte (se utilizar) Bônus por desempenho Envie seu currículo com o nome da vaga "Customer Success" para:

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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