Atividades: 1 - Acolhimento e atendimento das solicitações Receber e atender ligações e outras solicitações de pacientes, familiares, cuidadores e profissionais da equipe assistencial. Identificar a queixa principal, compreender a situação apresentada e coletar informações clínicas relevantes. Verificar a identificação do paciente, o plano de cuidados, os antecedentes pertinentes e os recursos disponíveis no domicílio. Prestar atendimento humanizado, com comunicação clara, empática e objetiva. 2 - Avaliação clínica e classificação de risco Realizar avaliação inicial à distância, utilizando entrevista estruturada e protocolos de atendimento. Investigar sinais e sintomas, início e evolução do quadro, condições clínicas prévias e possíveis sinais de agravamento. Identificar situações de urgência e emergência, como dificuldade respiratória, alteração do nível de consciência, convulsões, dor torácica e sangramentos importantes. Classificar a prioridade do atendimento conforme a gravidade, os protocolos institucionais e os limites da avaliação remota. Reconhecer situações que exigem acionamento imediato do serviço de emergência, sem atrasar o atendimento presencial necessário. 3 - Orientação e direcionamento assistencial Orientar pacientes e cuidadores sobre medidas iniciais seguras, de acordo com protocolos institucionais e com a avaliação realizada. Esclarecer dúvidas relacionadas aos cuidados de enfermagem, dispositivos, curativos, sondas, cateteres, oxigenoterapia e outros recursos utilizados no domicílio, dentro de sua competência profissional. Compartilhar com médico plantonista utilizando instrumento de comunicação de intercorrência padronizado; Reforçar sinais de alerta e informar quando uma nova avaliação deve ser solicitada. 4 - Gestão das intercorrências e acionamento da rede assistencial Acionar e articular a equipe multiprofissional para garantir a continuidade do cuidado. Solicitar avaliação presencial conforme a necessidade clínica e os fluxos definidos pela instituição após autorização do médico plantonista; Acionar recurso de APH conforme necessidade clínica e autorização do médico plantonista. Monitorar o recurso acionado até a conclusão do atendimento; Acompanhar a evolução das demandas e verificar se as providências necessárias foram efetivamente encaminhadas. Comunicar intercorrências relevantes aos responsáveis técnicos e às equipes assistenciais envolvidas. Apoiar a tomada de decisão clínica por meio da análise das informações disponíveis e da aplicação dos protocolos institucionais. 5 - Registro e documentação dos atendimentos Registrar os contatos realizados, as queixas relatadas, as informações clínicas coletadas e as orientações fornecidas. Documentar a classificação de risco, as condutas adotadas, os encaminhamentos e os profissionais acionados. Registrar os horários dos contatos e os desfechos conhecidos, conforme as rotinas institucionais. Garantir a rastreabilidade dos atendimentos, a confidencialidade das informações e a proteção dos dados pessoais dos pacientes. Cumprir rotina de passagem de plantão completa de forma a garantir a continuidade da assistência; Requisitos: *Graduação em Enfermagem * desejável experiência em Home Care. *desejável: Pós-graduação em Urgência e Emergência

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Saúde - Enfermagem

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