Responsabilidades Atuação comercial (quando cobre a operação) Assumir o papel de Vendedor N3, sem papel híbrido durante a cobertura; a prioridade é a operação comercial da loja. Conduzir o atendimento de ponta a ponta e fechar a venda. Contornar objeções e conduzir situações menos padronizadas, com venda complementar. Executar processos, pós-venda e personalização com autonomia. Resolver desvios dentro da própria alçada e ser referência técnica quando necessário. Atuação técnica (fora da operação) Treinar as equipes em quatro frentes: processos (venda, troca, devolução, pedidos e novos processos), PDV (abertura, fechamento, pagamento e rotinas críticas), personalização (técnica, ferramentas, qualidade e prevenção de erros) e produtos & venda (produto, argumentos, objeções e venda complementar). Reforçar o conhecimento de quem precisa e identificar dúvidas recorrentes de processo. Sinalizar produto indisponível quando isso impactar o treinamento. Avarias ligadas à personalização Verificar se a liderança está utilizando a planilha de avarias. Identificar ocorrências relacionadas à personalização que exijam reforço. Treinar a técnica, o processo ou o cuidado necessário e registrar a ação. Esta checagem conecta ocorrência, treinamento e prevenção; não é auditoria de avarias. Registro no aplicativo Preencher o checklist de cada atuação: iniciar (loja, objetivo, participantes), treinar, avaliar (nível percebido, dúvidas, reforços), avarias e fechar (quem participou, retorno, observação). Registrar quem treinou, o que precisa de reforço e a necessidade de retorno. O checklist registra a atuação, não a loja. Estoque e inventário, auditoria de VM, performance da loja, resultado do quiosque, cobrança de vendedor, escala, gestão de pessoas e plano de ação da loja. O Especialista não é consultor de campo. Requisitos Formação Ensino médio completo ou ensino superior (cursando ou completo). Experiência Experiência comprovada em vendas no varejo, com senioridade equivalente à de Vendedor N3. Vivência em operação de quiosque ou loja com personalização de produtos é um diferencial. Experiência em treinamento ou capacitação de equipes é um diferencial. Conhecimentos técnicos Processos de venda, troca, devolução e pedidos. Rotinas de PDV: abertura, fechamento e pagamento. Técnicas e ferramentas de personalização, com foco em qualidade e prevenção de erros. Produtos, argumentos de venda, contorno de objeções e venda complementar. Uso de aplicativo para registro de checklists. Competências Didática e facilidade para ensinar na prática. Autonomia para resolver situações dentro da própria alçada. Foco em desenvolver pessoas sem assumir gestão ou cobrança. Organização e disciplina no registro das atuações. Condições Disponibilidade para atuar em diferentes quiosques, cobrindo a operação e treinando as equipes. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. TotallPass -. desconto na compra de produtos -. gift card de aniversário -. parceria com universidades -. clube de descontos

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping

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