OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO Realizar a gestão das carteiras dos Clientes atribuídos a ele. Programar agendas de trabalho (backlog semanais). Oferecer papel consultivo e estratégicos sob os serviços prestados, estudar os resultados dos clientes e assegurar que estejam em linha com seus objetivos. Criar oportunidades de novos relacionamentos nos Clientes e buscar novas agendas de apresentações com objetivo de divulgar os demais produtos da organização. Promover o desenvolvimento dos respectivos Analistas de Negócios. Acompanhar as demandas de solicitações de melhorias, desenvolvimentos e projetos relacionados aos seus Clientes. Realizar agendas mensais de apresentação de resultados, bem como plano de ação para as oportunidades de melhoria identificadas. Atingir as metas de retenção estabelecidas de forma a manter a posição competitiva da empresa. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES Gerir a carteira de clientes designada, promovendo, negociando e vendendo os produtos, seguindo estratégias estabelecidas e cumprindo os resultados estipulados nas metas anuais do plano de negócios. Identificar novas oportunidades de canais de vendas, promover os atuais e apoiá-los em seus projetos de vendas e capacitação pessoal. Participar do planejamento comercial, contribuindo na definição e monitoramento das metas, bem como na definição das ações. Assessorar o cliente, identificando suas necessidades, atendendo às reclamações, propondo medidas, soluções e implementando ações corretivas / preventivas, de modo a garantir a satisfação dos clientes. Buscar notícias relativas ao mercado de atuação para auxiliar a empresa na tomada de decisão e definição de novas estratégias de atuação. Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área. Gestão de cronograma dos clientes. Gerenciar as tarefas da área de Business Support e efetividades de SLA’s para cumprimento de metas. Processos seletivos da equipe interna para os casos de expansão ou turnover da equipe. Acompanhamento de casos críticos: atendimento de clientes em situações especiais, urgentes e importantes. Apoio, treinamentos com as equipes e feedbacks . Elaboração e apresentação de material de Business Review. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência com gestão de carteira de clientes corporativos (B2B). Experiência com relacionamento e retenção de clientes. Vivência na apresentação de resultados e indicadores para clientes. Conhecimento em elaboração de relatórios e apresentações executivas. Pacote Office intermediário/avançado. Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil consultivo, analítico e orientado a resultados. Organização, proatividade e boa gestão do tempo. DIFERENCIAIS Experiência em Customer Success, Account Management ou Gestão de Contas. Experiência em vendas consultivas B2B. Pós-graduação em áreas correlatas. Experiência com SLA, KPI e gestão de projetos. Vivência no segmento farmacêutico, saúde ou tecnologia. Conhecimento em Power BI. Conhecimento em Salesforce ou CRM similares. O QUE VALORIZAMOS Valorizamos profissionais que enxergam o cliente como parceiro estratégico, tenham foco em geração de valor, retenção e crescimento da carteira, além de atuarem como facilitadores entre as áreas da empresa para garantir a melhor experiência e os melhores resultados ao cliente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Comercial, Vendas - Representação Comercial

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