A Eles é uma healthtech brasileira focada em transformar a forma como tratamentos de saúde contínuos são consumidos no Brasil. Atuamos com jornadas integradas de cuidado, combinando tecnologia, experiência do paciente e operação para oferecer tratamentos com mais conveniência, acompanhamento e recorrência. Estamos buscando um(a) Farmacêutico(a) Clínico(a) para atuar na linha de frente do nosso SAC e atendimento ao paciente, sendo uma peça-chave para garantir segurança, clareza, agilidade e excelência na experiência do usuário ao longo de toda a jornada. Missão da posição Garantir um atendimento farmacêutico de alta qualidade aos pacientes da Eles, oferecendo suporte técnico, acolhimento e orientação segura sobre uso de medicamentos, tratamento, dúvidas operacionais e intercorrências, sempre em interface com os times assistencial, médico, operacional e de experiência do paciente. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos pacientes pelos canais da empresa, como WhatsApp, e-mail e outras plataformas de suporte Esclarecer dúvidas sobre uso dos medicamentos, posologia, armazenamento, administração e cuidados gerais com o tratamento Atuar na triagem inicial de queixas, efeitos adversos, dificuldades de adesão e intercorrências, com encaminhamento adequado para equipe médica quando necessário Apoiar pacientes em dúvidas relacionadas à continuidade do tratamento, renovação, envio de medicações e andamento da jornada Registrar corretamente os atendimentos e interações nos sistemas internos Trabalhar em conjunto com time médico, operações, atendimento e parceiros farmacêuticos para resolução de casos Identificar padrões de dúvidas, falhas e oportunidades de melhoria na jornada do paciente Garantir que todo atendimento siga padrões técnicos, éticos e regulatórios da atuação farmacêutica Requisitos Graduação em Farmácia CRF ativo Experiência prévia com atendimento ao paciente, SAC, suporte clínico ou farmácia clínica Boa comunicação verbal e escrita Perfil empático, organizado e resolutivo Capacidade de lidar com alto volume de atendimentos sem perder qualidade e atenção aos detalhes Facilidade com ferramentas digitais, sistemas de atendimento e registro

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Técnico em Saúde - Farmácia