A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos. Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos. A Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade! Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios. SOBRE A VAGA: Responsável pela gestão da operação e da equipe, garantindo excelência no atendimento ao cliente e a entrega dos resultados do negócio. Atua no desenvolvimento dos colaboradores, acompanhamento dos indicadores de performance e implementação de ações voltadas para a melhoria contínua da experiência do cliente. Principais responsabilidades: Liderar, desenvolver e engajar a equipe de atendimento, promovendo uma cultura de alta performance. Garantir excelência no atendimento e na jornada do cliente, assegurando a qualidade dos processos e serviços prestados. Monitorar e atuar sobre os indicadores de satisfação, com foco em NPS. promovendo planos de ação para evolução contínua dos resultados. Acompanhar metas operacionais, produtividade, qualidade e rentabilidade da unidade. Atuar na resolução de demandas e tratativas de clientes, garantindo agilidade e encantamento na experiência. Realizar gestão de indicadores, análise de desempenho e elaboração de estratégias para aumento da fidelização e retenção dos clientes. Assegurar o cumprimento dos padrões, políticas e processos da companhia. Desenvolver ações de melhoria contínua, visando excelência operacional e fortalecimento da marca. Promover um ambiente colaborativo, orientado para resultados e para a satisfação dos clientes. Requisitos e qualificações: TÉCNICOS: Ensino Superior Completo; Experiência em liderança e gestão de pessoas; Desejável vivência sólida no varejo automotivo; Imprescindível possuir CNH válida; Pacote Office. COMPORTAMENTAIS: Boa Comunicação; Cordialidade; Persuasão; Espírito de liderança e trabalho em equipe. Informações adicionais: Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1; Salário fixo + comissão Benefícios: -. VALE ALIMENTAÇÃO -. VALE TRANSPORTE -. PLANO DE SAÚDE E ODONTOLÓGICO -. TOTALPASS -. SEGURO DE VIDA -. Suporte especializado 24h (psicológico, social, financeiro e jurídico) -. Oportunidades de crescimento e plano de desenvolvimento profissional!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Atendimento

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