?? Faça parte do Grupo Mazzini! Há 44 anos no mercado, o Grupo Mazzini é referência em soluções inovadoras e personalizadas, atuando com excelência em diversos segmentos. Valorizamos a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento de nossos colaboradores, proporcionando um ambiente colaborativo e cheio de oportunidades. ?? Vaga: Gerente de Central de Atendimento Local de trabalho: Taboão da Serra - SP O que oferecemos: Salário: R$ 7.000,00 Benefícios: Vale Refeição: R$ 28,05 por dia Vale Alimentação: R$ 178,33 Convênio Odontológico Sindicado/Sindeepres no valor de R$ 11,60 (obrigatório conforme convenção coletiva) Seguro de Vida em Grupo (obrigatório conforme convenção coletiva) PLR no valor de R$ 351,56 pago em duas parcelas no mês de Março e Agosto. Opções de Vale-Transporte, ir até o ponto do metrô onde passa o fretado da empresa ou ajuda combustível pode ser negociado também. Horário de trabalho: Comercial Principais Atividades: Monitorar continuamente a situação operacional dos postos; Acompanhar os indicadores e as informações do Painel Inteligente; Identificar, registrar e classificar ocorrências; Validar as informações diretamente com os postos; Acionar as áreas responsáveis; Acompanhar as tratativas até a normalização; Auxiliar na construção e desenvolvimento do CCO (Central de Controle Operacional) manter atualizado sobre ações, responsáveis, prazos e resultados; Registrar informações e evidências nos canais oficiais; Apoiar os planos de contingência e situações de crise; Utilizar os sistemas corporativos e as ferramentas de Inteligência Artificial; Realizar os controles de abertura, monitoramento e fechamento; Fazer a passagem de bastão nas trocas de profissionais. Formação: Ensino Superior completo; Formação em Administração, Gestão de Processos, Tecnologia, Segurança, Gestão Operacional ou áreas correlatas. Experiência: Experiência prévia em monitoramento operacional, central de operações, CCO, controle de processos ou acompanhamento de ocorrências; Vivência com atendimento e contato com unidades/postos/equipes operacionais; Experiência no acompanhamento de indicadores, controles e relatórios; Desejável experiência em ambientes que demandem tratativa de situações críticas, contingências ou resolução de problemas. Requisitos: Pacote Office, principalmente Excel; Facilidade para utilização de sistemas corporativos e plataformas de monitoramento; Conhecimento em acompanhamento de KPIs/indicadores operacionais; Boa capacidade de registro e organização de informações; Desejável familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial; Facilidade para trabalhar com múltiplas telas, sistemas e informações simultaneamente. Perfil comportamental: Raciocínio rápido e capacidade analítica; Organização e atenção aos detalhes; Senso de urgência e capacidade de priorização; Comunicação clara e objetiva; Proatividade na identificação e resolução de problemas; Controle emocional para atuação em situações de pressão/crise; Capacidade de acompanhar uma ocorrência do início até sua conclusão; Facilidade de trabalho em equipe e interface com diferentes áreas; Responsabilidade com registros, prazos e passagem de informações. ATENÇÃO CANDIDATO A CADA ETAPA ENVIADO POR EMAIL. Benefícios: -. Vale Transporte -. Assistência odontológica -. PLR -. Cesta Basica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Administração - Administração Geral

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