Somos o Grupo Ideal Trends, um grupo empresarial que reúne empresas de diferentes segmentos, conectadas pelo compromisso com inovação, desenvolvimento de pessoas e crescimento dos negócios. O desafio de Analista de Implementação é para uma das empresas do grupo, a IdealPro, responsável por ERP agêntico, que utiliza inteligência artificial para apoiar processos e atividades operacionais. Modelo de contratação: PJ Modelo de atuação: Presencial Local de atuação: Granja Julie, Zona Sul de São Paulo Buscamos um profissional para conduzir o processo de entrada de novos clientes no ERP IdealPro, alinhando expectativas e entendendo as necessidades de cada negócio. Principais atividades: Planejar e acompanhar o cronograma de implantação e as configurações iniciais do sistema; Acompanhar os primeiros acessos e garantir que o cliente consiga utilizar a plataforma de forma efetiva; Realizar treinamentos individuais e em grupo, apoiando os usuários na utilização do sistema; Acompanhar uma carteira de clientes de diferentes segmentos, entendendo seus desafios e oportunidades; Realizar acompanhamento consultivo para garantir adoção, satisfação e percepção de valor; Identificar possíveis riscos de baixo uso, insatisfação ou cancelamento e atuar de forma preventiva; Manter relacionamento próximo com os clientes por meio de reuniões, ligações, e-mail e WhatsApp; Acompanhar indicadores da carteira e transformar os dados em planos de ação. Requisitos e qualificações Experiência com gestão de carteira de clientes em empresas SaaS; Vivência em Customer Success, atendimento consultivo, relacionamento ou gestão de contas; Experiência prática com implantação, onboarding ou treinamento de usuários de sistemas; Comunicação clara, empática e capacidade de negociação; Perfil consultivo, proativo e orientado à resolução de problemas; Visão de negócio para conectar as necessidades dos clientes às soluções oferecidas pelo ERP; Autonomia, senso de urgência e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos; Foco em adoção, satisfação, retenção e geração de valor para o cliente. Será um diferencial Experiência com ERP ou sistemas de gestão; Conhecimento de indicadores como Health Score, NPS, churn, adoção e engajamento; Experiência com implantação de soluções para empresas ou escritórios de contabilidade. O que buscamos Uma pessoa que goste de ajudar clientes, ensinar, solucionar problemas e construir relacionamentos de confiança, tendo protagonismo no processo de implantação e evolução da carteira. Se você gosta de tecnologia, relacionamento com clientes e quer fazer parte da construção de uma nova operação, essa oportunidade pode ser para você!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Técnica

Denunciar vaga