EMPRESA: AeC - Centro de Contatos ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: Instrutor de treinamento Quais são os requisitos? Maior de 18 anos; Pacote Office básico Necessário conhecimento com produtos bancários e na área de treinamento. Desejável: Experiência com criações de materiais digitais como video aulas, videos curtos de informação, e plataformas digitais de aprendizado. Desejável: Experiência com implantações de produto seria um grande diferencial Desejável: Experiência com operações de Sac, Ouvidoria e MidiasSociais Desejável: Experiência com treinamentos corporativos preferêncialmente (Contact center) Cursando ensino superior. Canva: Intermediário Office (Excel e Power point): Intermediário Outlook e Microsoft: Intermediário Metodologias de diagnóstico (5w2h, PDCA, Diagrama de Ishikawa e etc): Basico Metodologias de ensino (Lifelong Learning, Andragogia, Construtivista e etc): Intermediário Quais as tarefas da função? Ministrar treinamentos de formação inicial, reciclagem e capacitação de funcionários, além de elaborar e atualizar materiais didáticos. Orientar, acompanhar e garantir a compreensão dos conteúdos ministrados, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo. Identificar oportunidades de melhoria na operação, desenvolver ações focadas em resultados e acompanhar indicadores de treinamento e operacionais, apresentando resultados das ações. Realizar reunião com clientes e as aréas, realizar escutas, acompanhar calibragens com o setor de Qualidade e o cliente, além de monitorar e melhorar continuamente os processos, apresentando soluções de treinamento e contribuindo com ações de clima. Instruir sobre postura comportamental e profissional, assegurar o cumprimento do código de ética, e gerenciar a documentação e processos admissionais dos treinandos, além de garantir os processos administrativos de gestão da aréa de treinamento. Sobre o trabalho: * Contrato efetivo CLT; *(6X1) -Seg. a Sex. 09:00 as 17:36 HS - Sab. 10:00 as 16:00 - Dom. Folga E os nossos benefícios? * Vale-transporte; * Vale-refeição (16,56 ao dia); * Auxílio-creche; * Seguro de Vida; * Plano odontológico (opcional com mensalidade); * Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%); * Gympass * OnHappy Possui interesse na oportunidade?

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Operacional em Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento

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