Estamos buscando um(a) profissional sênior de IT Support, Infraestrutura & Security para atuar como o principal recurso técnico interno da empresa. É uma posição hands-on de contribuidor individual: o profissional atuará sem gestor técnico interno, sem equipe de suporte N1/N2 e sem colaboradores subordinados. Será responsável técnico dos problemas de tecnologia da identificação até a resolução. As responsabilidades cobrem suporte direto a usuários, troubleshooting, administração de Microsoft 365 e acessos, suporte de infraestrutura e acesso remoto, cibersegurança e segurança operacional do ambiente do website da empresa. Esta não é uma posição tradicional de Help Desk. Buscamos alguém sênior, autônomo e hands-on, capaz de operar sem supervisão técnica do dia a dia, priorizar de acordo com o impacto para o negócio, identificar riscos de forma proativa e trazer estrutura e documentação ao ambiente de tecnologia. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Suporte de TI Ser o principal ponto de contato interno para questões de Tecnologia. Prestar suporte a usuários e ao time remoto, solucionando problemas de computadores, dispositivos, e-mail, login, softwares, internet, arquivos, impressão, acesso remoto e plataformas de negócio. Investigar problemas recorrentes até a causa-raiz e implementar soluções de longo prazo. Administrar ferramentas de acesso remoto, como Splashtop ou similares. Priorizar demandas conforme impacto operacional e manter procedimentos de troubleshooting. Microsoft 365 & Acessos Administrar Microsoft 365 e Outlook, incluindo contas, caixas compartilhadas, grupos, aliases, calendários, permissões e acessos. Gerenciar acessos em processos de onboarding e offboarding. Implementar MFA e boas práticas de autenticação e segurança. Realizar revisões periódicas de acessos e manter documentação atualizada de usuários, sistemas e permissões. Infraestrutura & Conectividade Monitorar a saúde e disponibilidade do ambiente tecnológico. Solucionar problemas de infraestrutura, conectividade, DNS, VPN, firewall, acesso remoto, backup e sistemas. Apoiar servidores Windows/Linux, redes, Cloud, backups e demais componentes de infraestrutura. Realizar ou coordenar atualizações, patches, manutenção e melhorias. Acionar e acompanhar suporte externo especializado quando necessário. Cibersegurança Implementar controles de segurança em contas, dispositivos, sistemas e ferramentas de acesso remoto. Monitorar e investigar phishing, acessos não autorizados, malware, atividades suspeitas e falhas de backup. Realizar investigação inicial e resposta a incidentes. Apoiar vulnerabilidades, controle de acesso, patches, hardening e ações preventivas. Orientar usuários sobre segurança de senhas, MFA, phishing e trabalho remoto. WordPress, Cloudflare & Website Monitorar a segurança e disponibilidade do WordPress, Cloudflare, hospedagem e backups. Apoiar DNS, SSL, WAF/firewall, proteção contra bots, redirecionamentos, cache e políticas de segurança. Investigar problemas de login, malware, DNS, SSL, firewall, indisponibilidade e backups. Manter documentação de acessos e fornecedores e coordenar especialistas quando necessário. Documentação & Fornecedores Manter inventário de usuários, dispositivos, sistemas, softwares, acessos, domínios, hospedagem e fornecedores. Criar e manter procedimentos de TI, troubleshooting, gestão de acessos, segurança, backups e resposta a incidentes. Atuar como responsável técnico perante fornecedores, escalando demandas quando necessário e acompanhando-as até a resolução. Identificar riscos, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria antes que impactem a operação. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: 5+ anos em IT Support N2/N3, Infraestrutura ou Segurança Microsoft 365, Redes, VPN, Firewall e Cloud Cibersegurança, acessos e resposta a incidentes WordPress, Cloudflare, DNS e SSL Suporte remoto e documentação técnica Inglês avançado obrigatório

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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