Sobre o Thermas da Mata Parques e Hotéis O Thermas da Mata Parques e Hotéis é um dos principais parques aquáticos do Estado de São Paulo e o primeiro parque aquático da Grande São Paulo, sendo referência em lazer, entretenimento e experiências para toda a família. Além das atrações aquáticas, o Thermas da Mata Parques e Hotéis conta com hotel próprio, oferecendo uma experiência completa de hospedagem, conforto e conveniência para visitantes que desejam aproveitar o parque e a região. Acreditamos que nosso sucesso está diretamente ligado às pessoas que constroem nossa história. Valorizamos talentos comprometidos, a diversidade, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado à excelência. O respeito, o desenvolvimento contínuo e a busca por resultados sustentáveis fazem parte da nossa cultura. Sobre a Vaga O Thermas da Mata Parques e Hotéis busca profissionais para atuar na liderança operacional das áreas internas do parque e estacionamento, garantindo organização, segurança, suporte às equipes e excelência na experiência dos visitantes. A posição exige atuação estratégica e operacional, acompanhando rotinas diárias, liderando equipes de Apoio Operacional e assegurando que os ambientes estejam organizados, receptivos e alinhados aos padrões de qualidade e hospitalidade do parque. O profissional será responsável por apoiar a equipe em demandas operacionais, mediação de conflitos, rondas e conferências de rotina, contribuindo diretamente para o bom funcionamento das operações e para a experiência positiva dos clientes durante toda a jornada no parque. Responsabilidades & Atribuições Liderar a equipe de Apoio Operacional, distribuindo postos de trabalho (pontos de fluxo, atrações e estacionamento), e assegurando que todas as ações do time tenham a experiência do cliente e o acolhimento como foco principal. Inspirar a equipe a atuar em conformidade com a cultura, missão e valores da empresa, garantindo que o planejamento estratégico seja convertido em boas práticas no atendimento operacional. Atuar ativamente em campo junto ao time, servindo de modelo na orientação a clientes sobre regras gerais, localização de áreas, atrações, pontos de recarga e alimentação. Supervisionar a organização do fluxo de carros no estacionamento nos momentos de pico, prestando suporte para que a percepção de valor do visitante permaneça alta já na recepção. Ser o ponto de escalonamento estratégico para situações críticas, intercedendo e conduzindo a resolução de "brigas e discussões" de maior proporção, mantendo total controle emocional para focar na mediação harmônica e instruindo a contenção adequada de forma profissional. Orientar e auditar a equipe no recolhimento e registro de itens perdidos, resguardando a confiança do cliente e evitando falhas na guarda dos objetos na dependência do parque. Planejar roteiros de rondas e fiscalizar sua execução, certificando o cumprimento da zeladoria do patrimônio, identificação de melhorias de infraestrutura e manutenção da ordem visual. Atuar como parceiro e canal direto de comunicação junto a outras áreas (atendimento, manutenção, supervisão geral), solicitando e oferecendo apoio tático sempre com o objetivo de alinhar as regras sem prejudicar a experiência do visitante. Analisar, compilar e reportar indicadores diários à gestão superior (avarias, conflitos, nível de organização), propondo ações de correção rápidas em prol do planejamento do parque. Realizar orientações diárias (briefings) com a equipe abordando prioridades do dia, mudanças de rotina e o reforço constante da identidade organizacional, dos padrões de comportamento e da cultura da empresa. Requisitos da Vaga Desejável ensino médio completo Possui mais de 18 anos Benefícios que são um verdadeiro mergulho de vantagens Refeição no local, totalmente custeada pela empresa Vale Alimentação Acesso gratuito ao parque para você e até 4 dependentes legais – porque viver momentos incríveis com quem você ama faz parte da experiência

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Segurança - Vigilância

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