Como líder de loja, você impulsionará a excelência operacional e o engajamento da equipe dentro do nosso ambiente de varejo para garantir que cada fã experiencie a identidade premium da marca. Você irá traduzir a abordagem detalhista e centrada no cliente na prática diária, atuando com autonomia enquanto promove os sucessos da sua equipe. Reportando-se ao Store Leader (gerente da loja), você dará suporte à função de varejo otimizando fluxos de trabalho e promovendo uma cultura de alta performance e serviço autêntico. Sua contribuição garante que nossos padrões premium de atendimento não apenas sejam atendidos, mas elevados por meio de pensamento sistêmico e senso de propriedade operacional. Sua Missão: Assumir a gestão do piso de vendas e das operações diárias da loja com pouca ou nenhuma orientação, garantindo um ambiente premium que reflita os padrões da empresa. Liderar e orientar a equipe na filosofia Cloud CX, definindo o padrão de excelência em atendimento e foco no cliente em cada interação. Gerenciar os níveis de estoque de acordo com as previsões do negócio e comunicar proativamente temas de merchandising entre equipes funcionais. Analisar KPIs e metas diárias para identificar causas-raiz de desafios e implementar ações comportamentais que gerem mudanças positivas na performance da loja. Identificar gaps de habilidades na equipe de Assistentes de Loja e conduzir sessões de treinamento sobre temas relacionados ao negócio, sendo referência em desenvolvimento profissional. Impulsionar a visão e o propósito da loja, engajando a equipe e promovendo uma cultura de confiança e responsabilidade compartilhada Requisitos: Você precisa possuir mais de 5 anos de experiência em liderança no varejo ou em ambientes de atendimento premium, especialmente em marcas de alta performance Demonstrar habilidades avançadas de resolução de problemas, fazendo as perguntas certas e pensando de forma sistêmica para superar barreiras operacionais Ser especialista em facilitação, com experiência em ministrar treinamentos técnicos ou operacionais e orientar equipes diversas Ter alto nível de inteligência emocional, refletindo constantemente sobre sua performance e buscando novos conhecimentos para expandir seus limites profissionais Comunicação com autenticidade e clareza, desenvolvendo forte inteligência relacional para influenciar e colaborar com stakeholders multifuncionais Diferenciais: Inteligência Relacional: capacidade de entender e conectar-se emocionalmente com outras pessoas, construindo relacionamentos sólidos. Pensamento Analítico: habilidade de decompor problemas, identificar causas-raiz, compreender dados relevantes e usar insights numéricos ou estatísticos de forma eficaz. Excelência: manter padrões elevados para seu próprio trabalho e o dos outros, com atenção aos detalhes e foco em aprimorar processos e sistemas existentes. Visão e Propósito: capacidade de comunicar uma visão clara e inspiradora que motive outras pessoas à ação. Colaboração: construir parcerias e trabalhar de forma integrada para alcançar objetivos comuns. Autoconsciência: compreender suas próprias emoções, forças, fraquezas e valores, e como eles influenciam seu comportamento e performance. Benefícios: -. Vale-refeição -. Auxílio Mobilidade

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping