Monitor de Qualidade | Belo Horizonte MG – HomeOffice Será responsável por analisar a interação dos operadores com os estudantes e avaliar a qualidade da jornada de atendimento. Atuará realizando monitorias de atendimento, aplicando feedbacks técnicos e utilizando ferramentas e diretrizes de avaliação definidas pela empresa, garantindo que as necessidades dos estudantes sejam atendidas em cada contato. Principais responsabilidades: Monitorar atendimentos em diferentes canais (telefone, chat, WhatsApp).Aplicar feedbacks construtivos aos operadores, com base em critérios de qualidade.Interpretar dados para identificar oportunidades de melhoria nos processos.Elaborar relatórios de qualidade e acompanhar indicadores de performance.Garantir conformidade com políticas e padrões de atendimento ao cliente. Requisitos Experiência prévia em monitoria de qualidade.Ensino superior cursando ou completo.Conhecimento intermediário em Pacote Office.Conhecimento sólido em práticas e padrões de atendimento ao cliente.Capacidade de interpretar dados e propor melhorias.Boa comunicação verbal e escrita.Diplomacia e habilidades interpessoais para lidar com situações desafiadoras e dar feedback construtivo. Horário: 08:00 AS18:00(2ª A 5ª) e das 8:00 AS17:00(6ª feira) Contrato de 60 dias com possibilidade de efetivação   Salario e Benefícios: R$ 1.903,79 + Vale Refeição: R$ 456,06

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Trainee em Educação, Ensino, Idiomas - Secretariado