ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: MONITOR DE QUALIDADE Quais são os requisitos? * Maior de 18 anos; *Pacote Office : Intermediário *Ensino médio Completo *Experiência na função - Experiência em BKO - Experiência/Conhecimento em CX, CS, diversos segmentos e operações para ter maturidade de acompanhamento e gestão - Conhecimento em SLA, CSAT e NPS - Relacionamento com o cliente Responsabilidade: Realizar escutas online ou gravadas, registrar a avaliação, identificar as situações não conformes que acarretam reclamações do atendimento prestado ao consumidor final. Classificar as contestações como procedentes ou improcedentes, avaliar solicitações de contestação de notas das Monitorias realizadas pelo contratante; Reunião com os operadores para repassar os pontos de oportunidades identificados em monitoria; Sobre o trabalho: * Contrato efetivo CLT; * Escala: 5x2 * Horário: comercial E os nossos benefícios? * Vale-transporte; * Vale-refeição (16,56 ao dia); * Auxílio-creche; * Seguro de Vida; * Plano odontológico (opcional com mensalidade); * Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%); * Gympass * OnHappy Possui interesse na oportunidade?

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Trainee em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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