O profissional será responsável por prestar suporte, esclarecer dúvidas, resolver incidentes e oferecer produtos ou serviços aos clientes por meio de canais digitais ou telefônicos. Tudo isso sendo realizado de forma 100% remota, exigindo alta disciplina, empatia e foco em resultados. Principais Responsabilidades Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos via telefone, chat, e-mail, WhatsApp ou redes sociais (dependendo do foco da empresa). Resolução de Problemas: Identificar as necessidades do cliente, propor soluções rápidas e assertivas, e registrar as ocorrências no sistema (CRM). Retenção e Encantamento: Garantir uma experiência positiva para o cliente, buscando a fidelização e mantendo os índices de satisfação elevados (como CSAT ou NPS). Cumprimento de Metas: Atingir indicadores diários e mensais de produtividade, como Tempo Médio de Atendimento (TMA), nível de serviço e absenteísmo. Segurança da Informação: Seguir rigidamente as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e as políticas de privacidade da empresa ao manipular dados dos clientes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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