Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: Operador de Monitoramento – Prestador de Serviços  ??Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.  ??Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.  ?? Período: Indeterminado; ?? Horário: Comercial 12x36. ??Morro dos Ingleses, São Paulo - SP   ????Responsabilidades e Atribuições:  * Acompanhamento em tempo real * Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados. * Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento (CFTV). * Análise e resposta * Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias. * Tomar medidas corretivas imediatas, como * Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis. * Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências. * Gestão de chamados * Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento. * Registrar todas as ações realizadas para rastreabilidade e melhoria contínua. * Comunicação e alinhamento * Manter as áreas envolvidas (internas e externas) devidamente informadas sobre o andamento das ocorrências. * Fornecer atualizações claras e tempestivas em casos de incidentes críticos. * Outras responsabilidades * Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta. * Trabalhar em conformidade com os procedimentos operacionais e políticas de segurança estabelecidos   ???? Qualificações e Requisitos:  Fácil acesso ao local de atuação;  Conhecimento nas atividades descritas;  Disponibilidade para início imediato.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

Denunciar vaga